ANA MARIA SALAZAR RINCON
Pereira
Datos destacados
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Asesor de call center
GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS
REMOTO
10.2024 - Actual
- Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos y servicios de la empresa.
- Comunicación con clientes por correo electrónico, chat y teléfono.
- Contacto telefónico con clientes para ofrecer productos y servicios.
- Cumplimiento de las metas de ventas y calidad asignadas.
- Atención y realización de llamadas a clientes potenciales y existentes.
- Gestión de llamadas con clientes a través de sistemas de marcación automatizada.
Asesor de servicio al cliente
UNO27
Pereira, Risaralda
05.2022 - 02.2023
- - Atender y solucionar los requerimientos de los clientes
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas.
- Respuesta a preguntas y solicitudes de clientes en persona, vía telefónica y por correo electrónico.
- Resolución de problemas y reclamos de manera profesional y eficiente.
- Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Gestión y procesamiento de pedidos y solicitudes de los clientes.
- Seguimiento de casos de reclamos hasta su resolución.
- Apoyo técnico a usuarios de manera presencial, telefónica y vía chat.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de soporte hasta su resolución.
Agente ventas
COMDATA
REMOTO
11.2021 - 03.2022
- - Contactar telefónicamente
- Por medios electrónicos personas y negocios e impulsar la venta de bienes y servicios; investigar
- Verificar la información
- Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones ajustadas a su interés.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Prospección, comunicación y seguimiento con clientes potenciales.
Asistente servicio al cliente
SUPER OFERTA LA 9
11.2019 - 12.2020
- - Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa
- - PRESTAR UN SERVICIO A CLIENTES EN VENTAS Y ASÍ SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES PRESTANDO LES UN EXCELENTE SERVICIO
Asistente de compras
CONEXIÓN STREME
02.2019 - 10.2019
- - Atender oferta y solicitudes de los clientes según procedimiento técnico y normativa de negocio
Asistente contabilidad
IGLESIA LA LUZ DEL MUNDO
06.2015 - 12.2015
- - Elaborar documentos e informes de acuerdo con el sistema de gestión documental y políticas institucionales vigentes
- - Clasificar, verificar y cuantificar los costos de operaciones de acuerdo con métodos y tipo de costo
- - Cuantificar los resultados financieros de acuerdo con indicadores y metodologías vigentes
- - Recolectar y organizar información para la atención de requerimientos tributarios de acuerdo con procedimiento técnico vigente
- - Elaborar y soportar procesos de liquidación tributaría según procedimientos y normativa fiscal vigente
- - Elaborar y soportar informes financieros de acuerdo con procedimientos y normativa vigente
- - Medir y reconocer los recursos económicos de acuerdo con metodologías y normativa vigente
Formación
Bachiller Académico -
Graduado
FUNDAMENTOS DE INGLES A1 -
- Terminado
- Intensidad horaria: 40 Hora(s)
MANIPULACION DE ALIMENTOS -
- Terminado
- Intensidad horaria: 40 Hora(s)
TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL -
Graduado
Servicio al Cliente -
- Terminado
- Intensidad horaria: 40 Hora(s)
FUNDAMENTOS DE INGLES A2 -
- Terminado
- Intensidad horaria: 40 Hora(s)
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Paciencia y amabilidad
- Trabajo bajo presión
- Enfoque comercial
- Empatía y escucha activa
- Excelente atención al cliente
- Comunicación clara y efectiva
- Soporte a clientes
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Escucha activa
- Responsabilidad y compromiso
- Atención al cliente
Personalizado
CC 1088020620
Diplomas
- Certificado de inglés [FUNDAMENTOS DE INGLÉS A2]
- Carnet de manipulación de alimentos
- Certificación de [TECNÓLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL]
- Curso de [BÁSICO MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE]
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Asesor de call center - GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS
10.2024 - Actual
Asesor de servicio al cliente - UNO27
05.2022 - 02.2023
Agente ventas - COMDATA
11.2021 - 03.2022
Asistente servicio al cliente - SUPER OFERTA LA 9
11.2019 - 12.2020
Asistente de compras - CONEXIÓN STREME
02.2019 - 10.2019
Asistente contabilidad - IGLESIA LA LUZ DEL MUNDO
06.2015 - 12.2015
Instituto Kennedy - Bachiller Académico,
SENA - FUNDAMENTOS DE INGLES A1,
SENA - MANIPULACION DE ALIMENTOS,
SENA - CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS - TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL,
Sena - Servicio al Cliente,
Sena - FUNDAMENTOS DE INGLES A2,