Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Diplomas
Idiomas
Cronología
ANA MARIA SALAZAR RINCON

ANA MARIA SALAZAR RINCON

Pereira

Datos destacados

8
8
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Asesor de call center

GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS
REMOTO
10.2024 - Actual
  • Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos y servicios de la empresa.
  • Comunicación con clientes por correo electrónico, chat y teléfono.
  • Contacto telefónico con clientes para ofrecer productos y servicios.
  • Cumplimiento de las metas de ventas y calidad asignadas.
  • Atención y realización de llamadas a clientes potenciales y existentes.
  • Gestión de llamadas con clientes a través de sistemas de marcación automatizada.

Asesor de servicio al cliente

UNO27
Pereira, Risaralda
05.2022 - 02.2023
  • - Atender y solucionar los requerimientos de los clientes
  • Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas.
  • Respuesta a preguntas y solicitudes de clientes en persona, vía telefónica y por correo electrónico.
  • Resolución de problemas y reclamos de manera profesional y eficiente.
  • Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
  • Gestión y procesamiento de pedidos y solicitudes de los clientes.
  • Seguimiento de casos de reclamos hasta su resolución.
  • Apoyo técnico a usuarios de manera presencial, telefónica y vía chat.
  • Gestión y seguimiento de solicitudes de soporte hasta su resolución.

Agente ventas

COMDATA
REMOTO
11.2021 - 03.2022
  • - Contactar telefónicamente
  • Por medios electrónicos personas y negocios e impulsar la venta de bienes y servicios; investigar
  • Verificar la información
  • Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones ajustadas a su interés.
  • Asesoramiento personalizado a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
  • Prospección, comunicación y seguimiento con clientes potenciales.

Asistente servicio al cliente

SUPER OFERTA LA 9
11.2019 - 12.2020
  • - Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa
  • - PRESTAR UN SERVICIO A CLIENTES EN VENTAS Y ASÍ SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES PRESTANDO LES UN EXCELENTE SERVICIO

Asistente de compras

CONEXIÓN STREME
02.2019 - 10.2019
  • - Atender oferta y solicitudes de los clientes según procedimiento técnico y normativa de negocio

Asistente contabilidad

IGLESIA LA LUZ DEL MUNDO
06.2015 - 12.2015
  • - Elaborar documentos e informes de acuerdo con el sistema de gestión documental y políticas institucionales vigentes
  • - Clasificar, verificar y cuantificar los costos de operaciones de acuerdo con métodos y tipo de costo
  • - Cuantificar los resultados financieros de acuerdo con indicadores y metodologías vigentes
  • - Recolectar y organizar información para la atención de requerimientos tributarios de acuerdo con procedimiento técnico vigente
  • - Elaborar y soportar procesos de liquidación tributaría según procedimientos y normativa fiscal vigente
  • - Elaborar y soportar informes financieros de acuerdo con procedimientos y normativa vigente
  • - Medir y reconocer los recursos económicos de acuerdo con metodologías y normativa vigente

Formación

Bachiller Académico -

Instituto Kennedy

Graduado

FUNDAMENTOS DE INGLES A1 -

SENA
  • Terminado
  • Intensidad horaria: 40 Hora(s)

MANIPULACION DE ALIMENTOS -

SENA
  • Terminado
  • Intensidad horaria: 40 Hora(s)

TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL -

SENA - CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

Graduado

Servicio al Cliente -

Sena
  • Terminado
  • Intensidad horaria: 40 Hora(s)

FUNDAMENTOS DE INGLES A2 -

Sena
  • Terminado
  • Intensidad horaria: 40 Hora(s)

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trato amable y profesional
  • Paciencia y amabilidad
  • Trabajo bajo presión
  • Enfoque comercial
  • Empatía y escucha activa
  • Excelente atención al cliente
  • Comunicación clara y efectiva
  • Soporte a clientes
  • Trabajo en equipo
  • Puntualidad y compromiso
  • Escucha activa
  • Responsabilidad y compromiso
  • Atención al cliente

Personalizado

CC 1088020620

Diplomas

  • Certificado de inglés [FUNDAMENTOS DE INGLÉS A2]
  • Carnet de manipulación de alimentos
  • Certificación de [TECNÓLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL]
  • Curso de [BÁSICO MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE]

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

Asesor de call center - GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS
10.2024 - Actual
Asesor de servicio al cliente - UNO27
05.2022 - 02.2023
Agente ventas - COMDATA
11.2021 - 03.2022
Asistente servicio al cliente - SUPER OFERTA LA 9
11.2019 - 12.2020
Asistente de compras - CONEXIÓN STREME
02.2019 - 10.2019
Asistente contabilidad - IGLESIA LA LUZ DEL MUNDO
06.2015 - 12.2015
Instituto Kennedy - Bachiller Académico,
SENA - FUNDAMENTOS DE INGLES A1,
SENA - MANIPULACION DE ALIMENTOS,
SENA - CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS - TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL,
Sena - Servicio al Cliente,
Sena - FUNDAMENTOS DE INGLES A2,

Perfiles similares

CREAR PERFIL
ANA MARIA SALAZAR RINCON