Ana Maria Cisneros Larrea
Resumen profesional
Profesional con sólidas habilidades de gestión y dotes de liderazgo. Me oriento a desarrollar el plan de ventas más adecuado a la empresa, aplicando estrategias comerciales exitosas y alcanzando los objetivos fijados. Busco la oportunidad de incorporarme a un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor de ventas
callvex sas
Barranquilla, Atlántico
2025.09 - 2026.03
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Diseñar e implementar estrategias de ventas orientadas al crecimiento y posicionamiento de la empresa.
- Realizar seguimiento diario a indicadores de desempeño (KPIs) como ventas, cumplimiento de objetivos y productividad.
- Capacitar, motivar y evaluar al personal comercial para mejorar su rendimiento.
- Gestionar la relación con clientes clave y asegurar altos niveles de satisfacción.
- Analizar el mercado y la competencia para identificar oportunidades de negocio.
- Elaborar informes de resultados y presentar reportes a la gerencia.
- Coordinar actividades promocionales, campañas y acciones comerciales.
- Escucha de llamadas y tareas de calidad
- Resolver situaciones o inconvenientes con clientes de manera oportuna y efectiva.
Asistente virtual
Eye candy laser
Barranquilla, Atlántico
2025.03 - 2025.08
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Manejo de leads
- Manejo de crm
- ventas y habilidades
- agendamiento de citas para cierre comercial
Asesor backoffice de seguros
covisian
Barranquilla, Atlántico
2025.02 - 2025.03
Manejo de herramientas ofimáticas, Creación de negocios nuevos y cotizaciones.
Asesor backoffice y atención al cliente
Teleperformance
Barranquilla, Atlántico
2021.05 - 2025.01
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Manejo de herramientas ofimáticas, atención al cliente, PQR y soporte.
- Redacción de correos
Agente de ventas y atención al cliente
Atlantic International BPO
Barranquilla, Atlántico
2019.07 - 2021.04
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Generación de ventas, negociación y cierre de producto de intangibles
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
- Uso de software CRM para la gestión de relaciones con clientes y seguimiento de ventas.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Soporte
Auxiliar administrativo
Droguería La Barcelona
Barranquilla, Atlántico
2018.01 - 2019.03
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención al cliente
Formación
Técnico en contabilidad y finanzas -
centro de capacitación combarranquilla
Barranquilla, ATL 2016.01 - 2018.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Responsabilidad
- Coordinación de equipos
- Proactividad
- Iniciativa y creatividad
- Manejo de CRM
- Tolerancia a la presión
- Estrategia comercial
- Visión comercial
- Proactividad y dinamismo
Cronología
Supervisor de ventas
callvex sas
2025.09 - 2026.03
Asistente virtual
Eye candy laser
2025.03 - 2025.08
Asesor backoffice de seguros
covisian
2025.02 - 2025.03
Asesor backoffice y atención al cliente
Teleperformance
2021.05 - 2025.01
Agente de ventas y atención al cliente
Atlantic International BPO
2019.07 - 2021.04
Auxiliar administrativo
Droguería La Barcelona
2018.01 - 2019.03
Técnico en contabilidad y finanzas -
centro de capacitación combarranquilla
2016.01 - 2018.12