Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
¡Hola! Soy

Ana María Aponte Rivera

Cundinamarca ,Soacha
Ana María Aponte Rivera

Resumen profesional

Responsable de caja con gran dedicación al servicio al cliente y sólidas habilidades de gestión. Poseo amplia experiencia en todo tipo de transacciones bancarias y de caja, y capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y precisa. Deseo formar parte de un equipo eficiente y colaborador.

Datos destacados

1
year of professional experience

Experiencia

Corresponsal Bancolombia
Cundinamarca , Soacha

Cajera administrativa
12.2023 - Actual

Resumen laboral

  • Registro de las transacciones en el sistema informático y elaboración de informes.
  • Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
  • Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.
  • Colaboración en inventarios y orden en el área de trabajo, manteniendo el espacio organizado.
  • Gestión y cuadre diario de la caja, asegurando la exactitud en todas las transacciones.
  • Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
  • Registro en el sistema de los movimientos de entrada y salida de dinero.
  • Atención a la clientela desde la ventanilla de la sucursal de manera cordial y eficiente.
  • Aprobación, sellado y entrega de comprobantes, dando seguimiento a solicitudes de clientes.
  • Formación a nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
  • Manejo de reclamaciones y consultas de clientes, ofreciendo soluciones adecuadas.
  • Tramitación de conciliaciones bancarias, revisión diaria de transferencias nacionales e internacionales.
  • Corrección de transferencias y cargos deficientes o erróneos, y gestión de reclamaciones.
  • Información al supervisor sobre cualquier irregularidad o incidente en el área de caja.
  • Resolución de discrepancias financieras y manejo de devoluciones, garantizando la satisfacción del cliente.
  • Supervisión de la limpieza y mantenimiento de equipos y área de caja.
  • Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
  • Atención al cliente en procesos de pago, proporcionando un servicio rápido y eficiente.
  • Recepción y registro de facturas y gestión de la documentación correspondiente.
  • Participación en reuniones de equipo, aportando ideas para mejorar el servicio.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno, y realización de arqueos y cortes de caja.
  • Cumplimiento de los procedimientos internos y las políticas de seguridad.
  • Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
  • Envío de efectivo a tesorería con la documentación de respaldo correspondiente.
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
  • Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.

Asesor servicio al cliente
Bogotá

Konecta
08.2021 - 02.2022

Resumen laboral

  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.

Formación

SENA
Mosquera

Técnico profesional en gestión contable y financiera
07.2005

Enfatiza tus habilidades clave

  • Ofimática
  • Procesamiento de pagos
  • Manejo de caja registradora
  • Uso de caja registradora
  • Cumplimiento de protocolos
  • Capacidad de persuasión
  • Rapidez en el cálculo
  • Actitud proactiva
  • Trato amable y cordial
  • Detección de billetes falsos
  • Multitarea
  • Gestión de cobros
  • Atención al cliente
  • Trabajo organizado y metódico
  • Orientación al cliente
  • Habilidades interpersonales

Cronología

Cajera administrativa

Corresponsal Bancolombia
12.2023 - Actual

Konecta

Asesor servicio al cliente
08.2021 - 02.2022

SENA

Técnico profesional en gestión contable y financiera

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Ana María Aponte Rivera