Audrey León Granja
Resumen profesional
Experiencia en manejo de caja, Servicio al cliente, ventas en punto de atención y apoyo logístico. Me caracterizo por ser una persona organizada, responsable y comprometida con el buen manejo de dinero, servicio al cliente y buen funcionamiento del punto de trabajo
Datos destacados
25
25
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Cajera administrativa
Banquetes Celmira
Soledad, ATL
2024.02 - 2025.07
- Apertura y cierre de caja en cada turno, y realización de arqueos y cortes de caja.
- Registro en el sistema de los movimientos de entrada y salida de dinero.
- Atención a la clientela desde la ventanilla de la sucursal de manera cordial y eficiente.
- Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
- Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
Auxiliar logística
IQN S:A:S
Barranquilla, Atlántico
2023.09 - 2024.02
- Manejo de sistemas de gestión de almacén y control de inventarios.
- Registro y análisis de incidencias en el proceso logístico, proponiendo mejoras.
- Organización de la recepción y envío de mercancías.
- Participación en la planificación de rutas de transporte para optimizar tiempos de entrega.
- Coordinación de operaciones logísticas para la distribución eficiente de productos.
- Ejecución de tareas de mantenimiento de equipos y vehículos logísticos.
- Implementación de medidas de seguridad en el almacén para prevenir accidentes.
- Supervisión de la carga y descarga de mercaderías, garantizando su integridad.
- Almacenamiento de la mercancía de entrada siguiendo las indicaciones del responsable para preparar los pedidos.
- Búsqueda de productos y preparación de envíos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Atención al cliente para resolver incidencias y dudas relacionadas con la logística.
- Tramitación de pedidos realizados a través de Internet para su envío tanto a tiendas como a clientes particulares.
- Organización de la salida y entrada de materiales de los diferentes departamentos.
- Apoyo en el seguimiento de los movimientos de mercancías desde los proveedores hasta su destino final.
- Resolución de incidencias con empresas de mensajería.
- Transporte de productos de manera segura para evitar accidentes y contratiempos.
- Etiquetado y paletizado de productos y cajas para la venta o envío.
- Verificación del estado y calidad de la mercancía.
Cajero administrativo
Banquetes Celmira
Soledad, ATL
2019.08 - 2023.08
- Apertura y cierre de caja en cada turno, y realización de arqueos y cortes de caja.
- Registro en el sistema de los movimientos de entrada y salida de dinero.
- Apoyo general al área administrativa y ejecución de otras actividades indicadas por el superior.
- Atención a la clientela desde la ventanilla de la sucursal de manera cordial y eficiente.
- Verificación de la autenticidad y vigencia de billetes y cheques.
- Resolución de incidencias, reclamos y otros problemas vinculados al área.
- Registro de las transacciones en el sistema informático y elaboración de informes.
- Vigilancia y permanente cuidado del espacio de trabajo asignado.
- Actualización de datos de cuentas, información de clientes y contactos.
- Recepción y registro de facturas y gestión de la documentación correspondiente.
- Procesamiento de las transacciones solicitadas y cobro a los clientes.
- Control y seguimiento de fechas de vencimiento para el pago de servicios.
- Realización de operaciones bancarias, incluyendo depósitos y gestión de efectivo.
- Uso de software de gestión de caja y herramientas de ofimática para reportes.
- Elaboración de informes de ventas diarios, utilizando sistemas de punto de venta.
- Supervisión de la limpieza y mantenimiento de equipos y área de caja.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos, contribuyendo a la eficiencia operativa.
- Gestión y cuadre diario de la caja, asegurando la exactitud en todas las transacciones.
- Información al supervisor sobre cualquier irregularidad o incidente en el área de caja.
- Participación en reuniones de equipo, aportando ideas para mejorar el servicio.
- Manejo de reclamaciones y consultas de clientes, ofreciendo soluciones adecuadas.
- Formación a nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Atención al cliente en procesos de pago, proporcionando un servicio rápido y eficiente.
- Colaboración en inventarios y orden en el área de trabajo, manteniendo el espacio organizado.
- Implementación de promociones y descuentos, siguiendo directrices de marketing.
- Resolución de discrepancias financieras y manejo de devoluciones, garantizando la satisfacción del cliente.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
Cajera
Provinet Ltda (Servientrega)
Tulua, valle del cauca
2008.09 - 2019.04
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
Cajera auxiliar
TRG S EN C (Servientrega)
Buenaventura, valle del cauda
2001.01 - 2005.05
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales.
- Atención al cliente en la entrega de recibos y devoluciones.
- Implementación de medidas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Apertura y cierre de caja según los horarios establecidos.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
- Capacitación en el uso de software específico de caja y facturación.
- Apoyo en la organización de promociones y eventos especiales.
- Registro de operaciones de venta en el sistema de punto de venta.
- Cuadre de caja y elaboración de informes diarios de ventas.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos de seguridad.
- Recepción y entrega de cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
- Orientación a los clientes sobre los productos y las condiciones de las compras.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de cajas.
- Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
- Notificación a los superiores de incidencias detectadas durante el turno.
- Promoción de productos, descuentos y planes de fidelización entre los clientes.
- Empaquetado y preparación de productos para entrega a domicilio.
- Colaboración con los jefes para realizar el balance final de ventas.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
Formación
Bachiller Técnico Comercial -
Liceo Femenino del Pacifico
Buenaventura, VAC 1992.09 - 1999.07
Tecnico Veterinario -
CENAL
Tulua 2010.07 - 2012.06
Sistema de Gestión de la Seguridad SST - virtual
SENA
Barranquilla, ATL 2021.08 - 2021.08
Oportunidades de Negocio - virtual
SENA
Barranquilla, ATL 2021.08 - 2021.08
Administracion de Recursos Humanos - virtual
SENA
Barranquilla, ATL 2020.08 - 2020.09
Microsoft Office 2.016 EXCEL - virtual
SENA
Barranquilla, ATL 2019.08 - 2019.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Trato amable y cordial
- Agilidad y eficiencia
- Orientación al cliente
- Capacidad de organización
- Proactividad y dinamismo
- Control de flujos de efectivo
- Comunicación clara y efectiva
- Trato con proveedores
- Integridad
- Cumplimiento de protocolos
- Confidencialidad
- Atención profesional al cliente
- Actitud proactiva
- Perfil detallista y meticuloso
- Vocación de servicio
- Imagen formal y cuidada
- Atención a los detalles
- Trabajo organizado y metódico
- Capacidad analítica
- Atención al cliente
- Amabilidad y profesionalismo
- Manejo y contabilización de efectivo
- Arqueos de caja
- Atención al detalle
- Precisión y eficacia
- Procesamiento de pagos
- Asesoramiento al cliente
- Eficacia y precisión
- Ofimática
- Multitarea
- Capacidad multitarea
- Detección de billetes falsos
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
Cajera administrativa
Banquetes Celmira
2024.02 - 2025.07
Auxiliar logística
IQN S:A:S
2023.09 - 2024.02
Sistema de Gestión de la Seguridad SST - virtual
SENA
2021.08 - 2021.08
Oportunidades de Negocio - virtual
SENA
2021.08 - 2021.08
Administracion de Recursos Humanos - virtual
SENA
2020.08 - 2020.09
Cajero administrativo
Banquetes Celmira
2019.08 - 2023.08
Microsoft Office 2.016 EXCEL - virtual
SENA
2019.08 - 2019.08
Tecnico Veterinario -
CENAL
2010.07 - 2012.06
Cajera
Provinet Ltda (Servientrega)
2008.09 - 2019.04
Cajera auxiliar
TRG S EN C (Servientrega)
2001.01 - 2005.05
Bachiller Técnico Comercial -
Liceo Femenino del Pacifico
1992.09 - 1999.07