Ana Isabel Blanco Vaca
Resumen profesional
Profesional responsable y cordial, con experiencia en áreas administrativas y comerciales, especialmente en atención al cliente. He desarrollando habilidades en gestión administrativa básica, manejo de caja, atención presencial y telefónica, organización de documentos y apoyo operativo. Me destaco por mi excelente servicio al cliente, comunicación asertiva, actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo, siempre enfocada en brindar una experiencia positiva y eficiente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista
Hostal Donde Moncho
Santa Marta, Cerro Kennedy
12.2020 - 09.2021
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
Aprendiz de prácticas
Medicall Talento Humano
Santa Marta
11.2021 - 01.2022
- Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
- Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
- Archivo y gestión documental.
- Realización de tareas administrativas generales, como gestión de correo y archivo.
- Creación y manejo de correspondencia.
Anfitriona
Mistico Selfie Bar
Santa Marta
10.2021 - 01.2023
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
- Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
- Captación y fidelización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.
- Implementación de protocolos de bienvenida y despedida de clientes.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
Operador VIP
ACTIVOS S.A.S
Santa Marta
03.2023 - 12.2023
- Supervisión de inventarios para garantizar la disponibilidad de materia prima en los procesos.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
Asistente administrativo
Hostal Donde Moncho
Santa Marta, Cerro Kennedy
01.2024 - 01.2025
- Manejo de la caja chica.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
Formación
Técnico Laboral en Asistente Administrativo - Administración
Corporación Bolivariana Del Norte CBN
Santa Marta, MAG 02.2021 - 07.2022
Técnico en Asesoría Comercial - Centro de la Industria la Empresa y los Servicios
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Cúcuta, NSA 09.2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de aprendizaje
- Seriedad y puntualidad
- Excelentes habilidades interpersonales
- Responsabilidad y eficiencia
- Excelente atención al cliente
- Manejo de herramientas informáticas
Cronología
Técnico en Asesoría Comercial - Centro de la Industria la Empresa y los Servicios
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
09.2025 -
Asistente administrativo
Hostal Donde Moncho
01.2024 - 01.2025
Operador VIP
ACTIVOS S.A.S
03.2023 - 12.2023
Aprendiz de prácticas
Medicall Talento Humano
11.2021 - 01.2022
Anfitriona
Mistico Selfie Bar
10.2021 - 01.2023
Técnico Laboral en Asistente Administrativo - Administración
Corporación Bolivariana Del Norte CBN
02.2021 - 07.2022
Recepcionista
Hostal Donde Moncho
12.2020 - 09.2021