Juan Camilo Perez Campo

Atención al Cliente y Recepción:

• Realicé el registro de ingreso y salida de huéspedes (check-in/chec
• Brindé información sobre servicios del hotel, actividades locales y destinos turísticos.
• Resolví consultas y atendí sugerencias o quejas de huéspedes

Gestión de Reservas y Administración:

• Administré reservas realizadas a través de distintos canales, asegurando su cumplimiento
• Manejo de caja chica, control de pagos y elaboración de reporte

Coordinación Operativa:

• Supervisé y apoyé en las operaciones diarias, coordinando con los equipos de limpieza, mantenimiento y cocina

• Como recepcionista, aseguré una experiencia excepcional para los huéspedes, gestionando el registro de entrada y salida, reservas y solicitudes especiales con cortesía y eficiencia
• Proporcioné información detallada sobre las instalaciones del hotel y los servicios locales, manejando comunicaciones con profesionalismo tanto en persona como por teléfono y correo electrónico
• Como auxiliar de operaciones, colaboré con el equipo de limpieza para mantener la limpieza de las habitaciones y áreas comunes
• Supervisé el mantenimiento de las instalaciones, gestioné el inventario de suministros y coordiné eventos especiales y grupos grandes
• Además, contribuí a la implementación de procedimientos de seguridad y emergencia, resolviendo problemas operativos para garantizar un entorno seguro y funcional
• Mi enfoque en el servicio al cliente y la eficiencia operativa me permitió desempeñar con éxito roles duales y contribuir al éxito general del Hotel Reserva Monarca

• Como mesero en El Café Mirador La Reserva, proporcioné un servicio de atención al cliente excepcional, tomando pedidos con precisión, ofreciendo recomendaciones del menú y asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes
• Colaboré con el equipo de cocina para garantizar una entrega puntual de los pedidos y mantuve un ambiente limpio y acogedor en el área de servicio
• Mi enfoque en la excelencia del servicio contribuyó al ambiente positivo y al éxito general del café

• En Eventos y Fiestas V.I.P, lideré la logística para garantizar la ejecución impecable de cada evento
• Coordiné la planificación, montaje y desmontaje de equipos, supervisé la gestión de inventario y colaboré con proveedores externos para asegurar la entrega oportuna de suministros
• Mi enfoque orientado a soluciones y capacidad para trabajar bajo presión fueron esenciales para resolver eficazmente cualquier desafío logístico y asegurar la satisfacción del cliente