Ana Del Carmen Garcia Silvera

Realización de monitoreo de calidad a los diferentes canales de atención al cliente de la empresa, buscando mejorar la satisfacción del usuario.

Atención y recepción de PQR de los usuarios en las oficinas comerciales. Cumplimiento de objetivos de satisfacción al cliente mediante atención personalizada.

Atención y recepción de PQR de los usuarios en oficinas comerciales. Cumplimiento de objetivos de satisfacción al cliente mediante atención personalizada.

• Realización de tareas administrativas y gestión documental en oficina.
• Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
• Recepción y distribución de correspondencia y paquetería interna.
• Compras de insumos de cafetería, aseo y papelería para las tiendas físicas.

Recuperación de cartera, asesoría comercial y atención al cliente.

• Negociación de planes de pago con clientes para reducir la morosidad.
• Cumplimiento de objetivos de recuperación establecidos por la empresa.

• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos y caja registradora.