Alexandra Milena Estrada Florez

1. Apoyar en la elaboración, estructuración, formulación, ejecución y seguimiento de los proyectos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural del centro de formación.

2. Responder a las solicitudes de la Dirección Regional y Dirección General de SENA, para la contratación mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural del Centro de formación.

3. Realizar estudios preliminares para identificar las necesidades del Centro del centro de formación, en materia de mantenimientos, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural recopilar y analizar la información para elaborar un anteproyecto que considere las normatividades, estándares y regulaciones actuales, estimar las especificaciones técnicas de los componentes del proyecto, proponiendo soluciones sostenibles acordes con la problemática identificada y obtener las pre− cotizaciones para soportar el estudio de mercado.

4. Revisar y hacer los ajustes pertinentes a los estudios previos para los contratos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que adelante el Centro de formación.

5. Revisar y hacer los ajustes requeridos al presupuesto de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que se requiera en el Centro de formación.

6. Elaborar los documentos técnicos requeridos para los procesos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural, preparar el expediente técnico del proyecto, incluyendo planos, presupuestos y especificaciones.

7. Elaborar los informes relacionados mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que se requieran en desarrollo de la ejecución del objeto contractual.

8. Desarrollar actividades de apoyo a la supervisión a los contratos de obra, interventorías y/o relacionados con la intervención de la infraestructura que el Centro de formación. 9. Apoyar la elaboración de los informes de ejecución requeridos por el supervisor, de los proyectos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que le sean asignados.

10. Apoyar las visitas técnicas de campo a nivel regional con ocasión de la estructuración y seguimiento de los proyectos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que le sean asignados y rendir los respectivos informes.

11. Apoyar con el seguimiento y control de la ejecución de los recursos financieros y presupuestales de los proyectos de infraestructura que le sean asignados.

12. Brindar apoyo a las demás dependencias, sedes y centros de la regional en los procesos relacionados de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural. Las demás que sean necesarias para el cabal cumplimiento del objeto contractual y señaladas por el supervisor.

1. Apoyar en la elaboración, estructuración, formulación, ejecución y seguimiento de los proyectos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural del centro de formación.

2. Responder a las solicitudes de la Dirección Regional y Dirección General de SENA, para la contratación mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural del Centro de formación.

3. Realizar estudios preliminares para identificar las necesidades del Centro del centro de formación, en materia de mantenimientos, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural recopilar y analizar la información para elaborar un anteproyecto que considere las normatividades, estándares y regulaciones actuales, estimar las especificaciones técnicas de los componentes del proyecto, proponiendo soluciones sostenibles acordes con la problemática identificada y obtener las pre− cotizaciones para soportar el estudio de mercado.

4. Revisar y hacer los ajustes pertinentes a los estudios previos para los contratos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que adelante el Centro de formación.

5. Revisar y hacer los ajustes requeridos al presupuesto de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que se requiera en el Centro de formación.

6. Elaborar los documentos técnicos requeridos para los procesos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural, preparar el expediente técnico del proyecto, incluyendo planos, presupuestos y especificaciones.

7. Elaborar los informes relacionados mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que se requieran en desarrollo de la ejecución del objeto contractual.

8. Desarrollar actividades de apoyo a la supervisión a los contratos de obra, interventorías y/o relacionados con la intervención de la infraestructura que el Centro de formación. 9. Apoyar la elaboración de los informes de ejecución requeridos por el supervisor, de los proyectos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que le sean asignados.

10. Apoyar las visitas técnicas de campo a nivel regional con ocasión de la estructuración y seguimiento de los proyectos de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural que le sean asignados y rendir los respectivos informes.

11. Apoyar con el seguimiento y control de la ejecución de los recursos financieros y presupuestales de los proyectos de infraestructura que le sean asignados.

12. Brindar apoyo a las demás dependencias, sedes y centros de la regional en los procesos relacionados de mantenimiento, adecuaciones, construcciones, adquisición de bienes inmuebles y sedes en arriendo en los casos que la infraestructura que sea objeto de intervención para reforzamiento estructural. Las demás que sean necesarias para el cabal cumplimiento del objeto contractual y señaladas por el supervisor.

1. Elaborar estudios y análisis de los resultados del centro de formación que sirvan de insumo para garantizar la pertinencia y calidad de los servicios institucionales.

2. Generar los reportes e informes de cumplimento de las políticas, estrategias, procesos, resultados, planes, programas y proyectos requeridos a nivel interno y externo apoyados en herramientas de análisis de datos.

3. Apoyar la formulación, seguimiento y consolidación del Plan de Acción con la participación de las coordinaciones del centro.
4. Apoyar metodológica y técnicamente a las coordinaciones del centro en el análisis de los informes de costos, en el marco de la política de gestión presupuestal y eficiencia del gasto público.

5. Realizar el seguimiento a la ejecución del presupuesto del centro de formación.

6. Apoyar a la subdirección de centro en la implementación y seguimiento a las políticas definidas en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG que corresponden a las temáticas de fortalecimiento organizacional y simplificación de procesos, seguridad digital, control interno, y apoyar las estrategias de relación estado ciudadano y demás estrategias en el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG.

7. Apoyar y asistir a todas las dependencias del centro en la formulación y/ o diseño de las políticas, planes, programas, proyectos, estrategias, con el fin de promover una gestión orientada a resultados.

8. Acompañar a la subdirección del Centro de formación en el seguimiento y consolidación de los informes de gestión y desempeño, definidos en el Modelo Integra do de Planeación y Gestión.
9. Responder oportunamente las comunicaciones, peticiones, y demás actuaciones administrativas que le correspondan según su objeto contractual y obligaciones.

- Apoyar el área comercial en el cumplimiento del presupuesto mensual asignado por la Dirección Comercial.
- Conocer los productos y procesos de la compañía y enfocar su plan de trabajo de acuerdo con los conocimientos adquiridos.
- Dar respuesta a las solicitudes de los clientes de manera ágil y en el tiempo oportuno.
- Contactar al cliente exclusivamente por los canales corporativos (Correo electrónico, línea móvil corporativa, teléfono fijo; Seguimiento al Ingreso de información de las cotizaciones y prospectos al CRM por parte del equipo comercial hasta lograr el cierre de la venta).

- Dar respuesta a las solicitudes de los clientes de manera ágil y en el tiempo oportuno.
- Genera iniciativas para mejorar, ampliar o innovar los servicios y productos.
- Solicitar la documentación necesaria para la comercialización de los productos y servicios ofrecidos, según las políticas establecidas, para cada línea de negocio o ramo según aplique.
- Coordinar acciones de manera efectiva garantizando el cumplimiento de los compromisos del negocio.
- Diseñar reuniones efectivas y adecua sus intervenciones al tipo de reunión en el que se encuentra.
- Hacer uso efectivo, oportuno e idóneo de las herramientas.

-Verificar el seguimiento a la venta, notificando inmediatamente los avances al cliente, hasta finalizar el proceso.
- Solicitar capacitaciones de refuerzo en productos a los asesores comerciales de acuerdo a la necesidad del área y realizar el trámite correspondiente para este.
- Logra acuerdos conservando relaciones de ganancia mutua.
- Analizar la información que suministren los comerciales en cuanto la competencia como descuentos, promociones, novedades y estrategias publicitarias realizar investigación para presentar informe a la gerencia general digitales.

- Establece con claridad objetivos realistas y desafiantes.

-Identifica obstáculos y propone la mejor manera de optimizar los recursos o los procesos para generar una dinámica de resultados sobresalientes.
- Contrasta los resultados planeados y alcanzados, para generar acciones de mejora.
Evidenciar en el sistema de gestión las actividades diarias realizadas asignar tareas a los asesores comerciales de inclusiones y renovaciones.
- Realizar informes de seguimiento comercial para soportar la gestión comercial, indicadores, ventas cerradas, prospectos y documentación pendiente por entregar.

- Realizar seguimiento y control técnico, administrativo y financiero desarrollando estratégicamente las acciones necesarias para una adecuada planeación, desarrollo y ejecución de las diferentes actividades, garatizando oportunidad, efectividad y calidad en la ejecucion, respondiendo a los procedimientos internos de Metroparques.

- Asistir a todas las reuniones, siendo el enlace entre Metroparques y los enlaces técnicos y/o supervisores de los contratos.

- Realizar entrega de informe de avance mensualmente de los contratos y convenios a eefcto de evidenciar y controlar el desarrollo del objeto del presente contrato.

- Ejecutar con oportunidad las actividades propias del rol de coordinación general en pro de agilizar los procesos, colocando a disposición de la supervisión de manera oportuna, la información requerida sobre la ejecución contractual.

- Realizar reuniones periódicas con el equipo de trabajo, comunidades, contratistas, proveedores y demás sectores que requieran presencia de Metroparques, a fin de gestionar un adecuado desarrrollo y seguimiento detalladao de la ejecución del contrato asignado.

- Ejercer veeduría de las acciones y actividades del equipo de trabajo, en relación con la ejecución del contrato.

-Brindar aporyo logístico y administrativo del objeto demande, y todas las demás actividades le sean requeridas por la entidad contratante y/o supervisor del contrato, tanto al interior como exterior de las instalaciones fisicas de la entidad para el logro y cumplimiento de los objetivos del contrato.

- Apoyar la realización de actividades transversales a la ejecución de los objetivos, planes y proyectos que se desarrollan en la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

- Apoyar los procesos de los indicadores de la SubsecretarÍa de Gestión de Bienes, para determinar el cumplimiento con criterios de calidad y oportunidad; asi como proponer mejoras en los indicadores de medición, en aras de lograr un mejoramiento en los resultados misionales de la SubsecretarÍa.

- Acompañar al Subsecretario de Gestión de Bienes, en aquellos procesos y procedimientos que requieran asistencia administrativa y operativa, así como el apoyo en la participación de comités y reuniones.

- Apoyar el seguimiento a los planes de acción y planes de trabajo que le sea presentados a la Subsecretaía de Gestión de Bienes para la ejecución de actividades propias de esa dependencia.

- Apoyar la elaboración de los indicadores de medición de las actividades a ejecutar en la Subsecretaría de Gestión de Bienes y generar los reportes cada que se requieran del avance de dichos indicadores.

- Incorporar y almacenar en el servidor que informes, se indique bases de datos respectivas, actualizaciones carpetas, soportes, formatos y toda la demás informaion genrada en la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

- Apoyar, preparar y articular la programación de actividades, comités, reuniones y demás eventos que se requieran en la Subsecretaría de la Gestión de Bienes, asi como levantar las respectivas actas y/o ayudas a las memoria y soportes que se requieran com material para el apoyo a la realización de la actividad.

-Apoyar desde lo administrativo el seguimiento a las PQRS que son ingresadas a través del sistema de gestión documental a la Subsecretaría de Gestión de Bienes y que son asignadas a los distintos profesinales de la unidad de administración de bienes inmuebles.

1. Apoyar la realización de actividades transversales a la ejecución de los objetivos, planes y proyectos que se desarrollan en la subsecretaría de gestión de bienes.
2. Apoyar los procesos de los indicadores de la subsecretaría de gestión de bienes, para determinar el cumplimiento con criterios de calidad y oportunidad; así como proponer mejoras en los indicadores de medición, en aras de lograr un mejoramiento en los resultados misionales de la Subsecretaría.
3. Acompañar al Subsecretario de Gestión de Bienes, en aquellos procesos y procedimientos que requieran asistencia administrativa y operativa, así como el apoyo en la participación de Comités y reuniones.
4. Presentar los informes correspondientes al área de su competencia de acuerdo con la periodicidad que se establezca.
5. Proyectar respuestas a los requerimientos realizados por las diferentes dependencias.
6. Apoyar la supervisión y/o interventoría de los procesos que le sean asignados a la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

7. Apoyar el seguimiento a los planes de acción y planes de trabajo que le sean presentados a la Subsecretaría de Gestión de Bienes para la ejecución de actividades propias de esa dependencia.
8. Apoyar la elaboración de los indicadores de medición de las actividades a ejecutar en la Subsecretaría de Gestión de Bienes y generar los reportes cada que se requiera del avance de dichos indicadores.
9. Incorporar y almacenar en el servidor NAS1 con sus respectivas carpetas y derivaciones, la información, soportes, informes, Bases de Datos, actualizaciones de formatos y toda la demás información generada en la Subsecretaría de Gestión de Bienes.
10. Apoyar, preparar y articular la programación de actividades, comités, reuniones y demás eventos que
se requieran en la Subsecretaría de Gestión de Bienes, así como levantar las respectivas actas y/o ayudas a la memoria y soportes que se requiera como material para el apoyo a la realización de la actividad.
11. Apoyar los procedimientos administrativos iniciados por quienes ejercitan el derecho de petición en interés general, por quienes ejercitan el derecho de petición en interés particular, obrando en cumplimiento de una obligación o deber legal y cuando se actué oficiosamente.
12. Apoyar las respuestas a requerimientos o actuaciones administrativas de los diferentes órganos que vigilan a la administración municipal, en especial a la Secretaría de Suministros y Servicios en los planes, programas, proyectos y recursos para los procesos de las diferentes unidades de la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

13. Apoyar la revisión y ajuste de los instrumentos definidos en el sistema de gestión de calidad del municipio de Medellín para los procesos de las diferentes unidades de la Subsecretaría de Gestión de Bienes.
14. Apoyar la realización, generación y revisión de informes de gestión, plan indicativo anual (según reportes que se requieran) y todos los informes requeridos por la Secretaría de Suministros y Servicios, otras dependencias municipales y entidades externas que así lo requieran sobre las actividades de la Subsecretaría de Gestión de Bienes.
15. Aplicar las normas de archivo en la gestión documental en los procesos en los que se actúe por el contratista.
16. Realizar el correspondiente registro, control y seguimiento periódico al avance de los procesos a su cargo en los formatos normalizados y diseñados para tal efecto.
17. Efectuar y registrar todas las actividades asignadas verificando que las mismas presenten una calidad adecuada y con oportunidad en los tiempos de entrega o ejecución, según cronograma establecido, si es del caso.
18. Realizar las demás actividades que se requieran para el logro de los objetivos de los proyectos a cargo de la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

19. DEBER DE CONFIDENCIALIDAD: El Municipio de Medellín es el propietario de la información y las bases de datos actualizadas, documentadas y depuradas que el contratista recolecte durante el desarrollo del objeto contractual, en tal sentido le asiste al contratista el deber de confidencialidad, comprometiéndose a hacer uso debido de la información que conoce y a retornarla al Municipio de Medellín al terminar su vínculo contractual. El contratista se compromete a garantizar la reserva de la información técnica, económica, financiera y tributaria que se le suministre para el desarrollo del objeto contractual.
20. El contratista deberá garantizar la autenticidad y veracidad de la información suministrada.
21. El contratista se obliga a presentar mensualmente informe de productos entregados y actividades realizadas y de quedar pendientes para el siguiente mes, exponer la causa de su no atención.

1. Apoyar la realización de actividades transversales a la ejecución de los objetivos, planes y proyectos que se desarrollan en la subsecretaría de gestión de bienes.

2. Apoyar los procesos de los indicadores de la subsecretaría de gestión de bienes, para determinar el cumplimiento con criterios de calidad y oportunidad; así como proponer mejoras en los indicadores de medición, en aras de lograr un mejoramiento en los resultados misionales de la Subsecretaría.

3. Acompañar al Subsecretario de Gestión de Bienes, en aquellos procesos y procedimientos que requieran asistencia administrativa y operativa, así como el apoyo en la participación de Comités y reuniones.

4. Presentar los informes correspondientes al área de su competencia de acuerdo con la periodicidad que se establezca.

5. Proyectar respuestas a los requerimientos realizados por las diferentes dependencias.

6. Apoyar la supervisión y/o interventoría de los
procesos que le sean asignados a la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

7. Apoyar el seguimiento a los planes de acción y planes de trabajo que le sean presentados a la Subsecretaría de Gestión de Bienes para la ejecución de actividades propias de esa dependencia.

8. Apoyar la elaboración de los indicadores de medición de las actividades a ejecutar en la Subsecretaría de Gestión de Bienes y generar los reportes cada que se requiera del avance de dichos indicadores.

9. Incorporar y almacenar en el servidor NAS1 con sus respectivas carpetas y derivaciones, la información, soportes, informes, Bases de Datos, actualizaciones de formatos y toda la demás información generada en la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

10. Apoyar, preparar y articular la programación de actividades, comités, reuniones y demás eventos que se requieran en la Subsecretaría de Gestión de Bienes, así como levantar las respectivas actas y/o ayudas a la memoria y
soportes que se requiera como material para el apoyo a la realización de la actividad.

11. Apoyar los procedimientos administrativos iniciados por quienes ejercitan el derecho de petición en interés general, por quienes ejercitan el derecho de petición en interés particular, obrando en cumplimiento de una obligación o
deber legal y cuando se actué oficiosamente.

12. Apoyar las respuestas a requerimientos o actuaciones
administrativas de los diferentes órganos que vigilan a la administración municipal, en especial a la
Secretaría de Suministros y Servicios en los planes, programas, proyectos y recursos para los procesos de
las diferentes unidades de la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

13. Apoyar la revisión y ajuste de los de Medellín para los procesos de las diferentes unidades de la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

14.Apoyar la realización, generación y revisión de informes de gestión, plan indicativo anual (según reportes
que se requieran) y todos los informes requeridos por la Secretaría de Suministros y Servicios, otras dependencias municipales y entidades externas que así lo requieran sobre las actividades de la Subsecretaría de Gestión de Bienes.

15. Aplicar las normas de archivo en la gestión documental en los procesos en los que se actúe por el contratista.

16. Realizar el correspondiente registro, control y seguimiento periódico al avance de los procesos a su cargo en los formatos normalizados y diseñados para tal efecto.

17. Efectuar y registrar todas las actividades asignadas verificando que las mismas presenten una calidad adecuada y con oportunidad en los tiempos de entrega o ejecución, según cronograma establecido, si es del caso.

18. Realizar las demás actividades que se requieran para el logro de los objetivos de los proyectos a cargo de la Subsecretaría de Gestión de Bienes."

19. DEBER DE CONFIDENCIALIDAD: El Municipio de Medellín es el propietario de la información y las bases de datos actualizadas, documentadas y depuradas que el contratista recolecte durante el desarrollo del objeto contractual, en tal sentido le asiste al contratista el deber de confidencialidad, comprometiéndose a hacer uso debido de la información que conoce y a retornarla al Municipio de Medellín al terminar su vínculo contractual. El contratista se
compromete a garantizar la reserva de la información económica, financiera y tributaria que se le suministre
para el desarrollo del objeto contractual.

20. El contratista deberá garantizar la autenticidad y veracidad de la información suministrada.

21. El contratista se obliga a presentar mensualmente informe de productos entregados y actividades realizadas y de quedar pendientes para el siguiente mes, exponer la causa de su no atención instrumentos definidos en el sistema de gestión de calidad del municipio.

-Apoyar la implementación del modelo de abastecimientos estratégico en las categorías del gasto definidas por la Subsecretatía de Planeación y Evaluación.

-Apoyar la definición de especificaciones y planeación de compras, desarrollo de estrategias de suministro para el proceso de abastecimiento y adquisiciones y análisis de oportunidades de segmentos de mercado específicos.

- Realizar estudio del sector econónico de las categorías asignadas de acuerdo con la metodología de Abastecimiento Estratégico adoptada por el Municipio de Medellín.

-Acopañar y realizar análisis financiero con el impacto en los costos de adquisición de las entidades del conglomerado que contraten con la Alcaldía de Medellín, bajo la metodología de Abastecimiento Estratégico.

• Atender y dar respuesta oportuna y a satisfacción las PQRS de los clientes conforme al procedimiento de servicio al cliente.
• Implementar estrategias de mantenimiento, fidelización y retención de clientes.
• Realizar el registro de las PQRS y demás acciones del área de servicio al cliente en Synergy, con el propósito de documentar el procedimiento y realizar la medición de indicadores de gestión.
• Orientar, asesorar y hacer seguimiento al desarrollo de las actividades de servicio al cliente de las sedes.
• Compilar la información obtenida a través de personal operativo, medios de comunicación o cualquier otro medio para retroalimentar los procesos de seguridad electrónica en la empresa.
• Realizar Investigaciones de seguridad electrónica, mercadeo y ventas en las sedes que aporten a la satisfacción del cliente.
• Realizar el proceso de atención de clientes conforme a los lineamientos del procedimiento de servicio al cliente
• Diseñar políticas, claras y concretas, acordes a las directrices de la Gerencia de Servicio para el normal funcionamiento del área de servicio al cliente.
• Conocer todos los procesos internos de la empresa; de forma que pueda proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes conforme a los procedimientos internos y haciendo uso de las herramientas adecuadas dispuestas por la empresa.
• Participar activamente de todas las capacitaciones que brinda la organización.
• Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.