Alexander Balaguera Roa
Resumen profesional
Ingeniero de Sistemas, con alto nivel de conocimiento en Gerencia de Proyectos. 28 años de experiencia en el sector asegurador, 18 años de experiencia en planeación, ejecución y gestión de proyectos de desarrollo o adquisición de software. Liderazgo de equipos de proyectos y amplio conocimiento en implementación e implantación de software.
Experiencia en roles de Agilidad empresarial, Product Owner, Agile Coach y Scrum Master. Experiencia en la implementación y aplicación de prácticas y herramientas agiles como Coaching, Mentoring, Scrum, Kanban y Lean; Experiencia en la orientación de estrategias de las organizaciones en enfoque de Agilidad. Conformación de equipos de metodologías ágiles (Scrum, Squad, Lean); Conocimiento en definición de KPI´s estratégicos.
Gran experiencia en entrenamiento, capacitación y acompañamiento de personas en herramientas de agilidad y crecimiento de personas, talleres de motivación y planeación estratégica (BSC).
Alta capacidad de análisis y negociación. Poseo una gran fortaleza para innovar y definir soluciones acordes a la problemática o necesidad. Gran orientación a la entrega de resultados, trabajo en equipo y a la satisfacción de los clientes.
Tarjeta profesional vigente del 16/09/2010
Datos destacados
31
31
years of professional experience
Experiencia
PRODUCT OWNER
LINEXPERTS CONSULTORIA EMPRESARIAL
02.2021 - 01.2026
- Gestionar las actividades comprometidas dentro de los tiempos establecidos.
- Establecer entregables de valor en coordinación con el equipo y Negocio
- Definición y priorización de requerimientos de negocio
- Planeación de actividades periódicas con el equipo de desarrollo
- Control de ejecución y desarrollos funcionales
- Impulsar en los equipos de proyecto el mejoramiento continuo y time to market.
- Gestión de presupuesto de la Célula para asignación a los requerimientos
- Gestión de solución de incidencias que se presenten sobre funcionalidades desarrolladas
- Análisis y diseño de planes de implementación y ejecución de proyectos
- Acompañamiento a la dirección de la compañía para la definición de objetivos estratégicos.
- Impulsar el crecimiento personal y profesional de las personas y de los equipos de trabajo.
- Presentación de resultados y estado de proyectos a la organización.
- Gestionar, evaluar y controlar riesgos que afecten los proyectos.
- Presentar propuestas de solución a necesidades y requerimientos de los usuarios.
- Gestionar y controlar proveedores externos de desarrollo y testing
AGILE COACH
BBVA SEGUROS
05.2019 - 01.2021
- Acompañar e impulsar el cambio cultural de la organización.
- Implementar prácticas y herramientas ágiles en el ciclo de vida de proyectos estratégicos
- Impulsar en los equipos de proyecto el mejoramiento continuo y time to market.
- Implementar acciones estratégicas dentro de los diferentes equipos de la empresa, para lograr la transformación cultural y la mejora continua.
- Introducción a nuevas prácticas, basadas en el enfoque de agilísimo, para el mejoramiento del time to market de los entregables en manos del cliente de los diferentes proyectos.
- Acompañamiento a la dirección de la compañía para la definición de objetivos estratégicos.
- Impulsar el crecimiento personal y profesional de las personas y de los equipos de trabajo.
- Poner al alcance de las personas y equipos de trabajo herramientas de trabajo que permitan el mejoramiento de los flujos de trabajo y los productos.
SCRUM MASTER
BBVA SEGUROS
01.2018 - 04.2019
- Garantizar la aplicación de la metodología Ágil.
- Controlar y hacer seguimiento al presupuesto.
- Acompañar al equipo de desarrollo en la ejecución de tareas planeadas.
- Facilitar las ceremonias / reuniones de cada ciclo de desarrollo.
- Conformar equipos de desarrollo, de acuerdo al proyecto estratégico planteado.
- Liberar posibles impedimentos que se presenten durante la ejecución del proyecto.
- Aplicar acciones de mejora continua, para el crecimiento del equipo.
GESTOR DE PROYECTOS
BBVA SEGUROS
09.2011 - 12.2017
- Planear, ejecutar y controlar proyectos de desarrollo
- Adquisición de software.
- Gestión de incidencias que se presenten sobre los aplicativos, dentro de los tiempos establecidos.
- Controlar y aprobar el presupuesto sobre las distintas iniciativas e incidencias.
- Coordinar el seguimiento, control de cronogramas y plan de trabajo de los proyectos.
- Gestionar las personas y recursos que se requieren dentro de las actividades de los proyectos, iniciativas e incidentes de los sistemas.
- Coordinar la revisión y valoración de casos de uso y planes de pruebas de proyectos.
- Análisis y diseño de planes de implementación y ejecución de proyectos.
- Administración de equipos de trabajo.
- Presentación de resultados y estado de proyectos a la organización.
- Gestionar, evaluar y controlar riesgos que afecten los proyectos.
- Presentar propuestas de solución a necesidades y requerimientos de los usuarios.
- Gestionar y controlar proveedores externos de desarrollo y testing.
Consultor Funcional Proyectos
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
08.2009 - 09.2011
- Levantamiento de información de proyectos.
- Definición de cronogramas y plan de trabajo de los proyectos.
- Planeación de etapas de proyectos.
- Seguimiento y control de proyectos (tiempos y presupuestos)
- Definición de casos de uso y planes de pruebas de proyectos.
- Sector: Financiero Asegurador
- Disminución del 40% del tiempo de ingreso de información para la expedición de pólizas de Seguros Generales y Seguros Patrimoniales.
- Automatización de procesos de autorización de negocios fuera de políticas. (Eliminación de 10 pasos manuales).
- Disminución de procesos operativos en la suscripción de pólizas que permiten al usuario tener más tiempo de análisis.
- Desarrollo y montaje de proyecto para la automatización de liquidación manual de comisiones comerciales para los Directores Comerciales, disminuyendo el tiempo del proceso en 4 días y generando control de valores y políticas mediante un sistema en ambiente web.
- Realización del proceso de renovación de cuenta corporativa del Banco de Bogotá de 8 días a 2 días.
- Eliminación de riesgo operativo para la transferencia de pagos a proveedores vía ACH.
Coordinador Centro de Soporte
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
09.2007 - 08.2009
- Administración del Centro de Soporte. Líder de gestión de planeación y ejecución de proyectos para el mejoramiento de procesos y funcionalidad tecnológica.
- Seguimiento al cumplimiento de cronogramas, indicadores y acuerdos de servicio.
- Control y seguimiento a la atención de primer y segundo nivel de respuesta para clientes internos.
- Definición de planes de capacitación nacional.
- Evaluación de satisfacción y planteamiento de estrategias de mejoramiento de servicio.
- Sector: Financiero Asegurador
- Reducción de tiempos de respuesta a usuarios finales de 8 días a 4 días.
- Disminución de solicitudes pendientes de 200 a 65 al mes.
- Implementación de sistema de reportes en línea vía WEB.
- Implementación de un sistema de workflow para el área de servicio al cliente.
Analista Centro de Soporte Tecnológico
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
10.2004 - 09.2007
- Brindar ayuda personalizada en línea a usuarios finales de Sise.
- Evaluar, definir y documentar los requerimientos de proyectos.
- Realizar entrenamiento en la operación del sistema central de seguros para Gerentes, Directores de área y personal operativo.
- Liderar equipos de trabajo para la fase de ejecución de pruebas e implantación de proyectos de tecnología.
- Seguimiento y control de indicadores de gestión.
- Sector: Financiero Asegurador
- Implementación de reportes y estadísticas de cantidad de llamadas, tiempos de respuesta y gestión de seguimiento.
- Se aumentó el cubrimiento de capacitación del 40% al 80% del personal por año.
- Líder de proyecto para la recuperación de cuenta corporativa de Copidrogas en 3 meses, la cual llevaba 7 años con inconsistencias e insatisfacción del cliente.
Analista Centro de Cómputo
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
03.2001 - 10.2004
- Unificación de la información de la expedición y recaudos de los seguros a nivel nacional.
- Entrega de reportes y estadísticas a la alta gerencia y mando medios para la toma de decisiones.
- Generación de información para Fasecolda, SuperBancaria y Fiscalía General de la Nación.
- Encargado de garantizar la integridad de la información de la base de datos del sistema.
- Planteamiento de requerimientos de mejora al sistema.
- Sector: Financiero Asegurador
- Nombrado responsable de la coordinación de la etapa de pruebas del proyecto de cambio de plataforma de administración de seguros Sise.
- Diminución de tiempos conciliación y entrega de información de Siniestros en los cierres mensuales de 48 horas a 8 horas.
- Eliminación de procesos manuales en la generación de reportes y estadísticas consolidadas.
Auxiliar de Mesa de Control
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
02.1998 - 03.2001
- Encargado de garantizar la calidad de información que se ingresaba al sistema frente a los documentos físicos emitidos manualmente.
- Reportar inconsistencias generadas por errores del sistema de expedición
- Por la digitación de usuarios finales.
- Brindar soporte para la operatividad del sistema de expedición de pólizas.
- Capacitar a expedidores en el ingreso de la información al sistema.
- Sector: Financiero Asegurador
- Implementación de un módulo de generación de reportes de producción e inconsistencias del sistema que anteriormente se llevaba en planillas manuales.
- Nombrado capacitador a nivel nacional.
Mensajero
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
08.1997 - 02.1998
- Responsable de la entrega de correspondencia a nivel local y control de entrada y salida de cartas y paquetes a nivel nacional.
- Se logró disminuir el tiempo de despacho de correspondencia a nivel nacional y contar con el control de fechas y horas de entrega y salida.
- Sector: Financiero Asegurador
Asesor de Ventas y control de inventario
ALMACENES PIO XII
05.1995 - 06.1997
- Responsable de asesorar a los clientes en la compra de productos para decoración de reuniones sociales.
- Administración temporal de puntos de venta y manejo de inventarios de mercancías.
- Sector: Comercio al por menor - retail Subsector: Almacenes varios
Formación
Leading Safe - Agilidad Empresarial
BBVA COLOMBIA
BOGOTÁ 10.2020 - 10.2020
Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC) - Agilidad Empresarial
CERTIPROF
BOGOTÁ 07.2020 - 07.2020
CERTIFICACION KANBAN - Agilidad Empresarial
BBVA COLOMBIA
ALCOBENDAS - ESPAÑA 07.2019 - 07.2019
MANAGEMENT 3.0 - Agilidad Empresarial
BBVA COLOMBIA
ALCOBENDAS - ESPAÑA 07.2019 - 07.2019
CERTIFICADO AGILE COACH - Agilidad Empresarial
BBVA COLOMBIA
ALCOBENDAS - ESPAÑA 07.2019 - 07.2019
MARKETING DIGITAL - Marketing
GOOGLE ACADEMY
BOGOTÁ 01.2018 - 01.2018
DESING THINKING - Innovación
BBVA COLOMBIA
Bogotá, DC 11.2017 - 11.2017
INTRODUCCION A SAP R/3 - Tecnología
E-SAP CENTRO DE CAPACITACION PROFESIONAL SAP
Bogotá, DC 06.2011 - 06.2011
Auditor Interno ISO 9001:2008 - Auditoria
SGS
Bogotá, DC 01.2011 - 01.2011
Evaluador de Competencias Laborales - Competencias Personales
SENA
Bogotá, DC 10.2010 - 10.2010
Project 2007 Programación y admon de proyectos - Gerencia de Proyectos
Universidad de América
Bogotá, DC 04.2010 - 05.2010
Diplomado en Gncia de Proyectos bajo estándar PMI - Gerencia de Proyectos
Universidad de América
Bogotá, DC 02.2009 - 06.2009
Excel avanzado y manejo de macros - Herramientas Office
Computer Learning Center Ltda
Bogotá, DC 05.2003 - 07.2003
Diplomado en Telematica E-comerce - Tecnología
Universidad Los Libertadores
Bogotá, DC 02.2002 - 07.2002
Especialización en Gerencia de Proyectos - Gerencia de Proyectos
UNIMINUTO
Bogotá, DC 05.2010 -
Ingeniero de Sistemas - Tecnología
Universidad Los Libertadores
Bogotá, DC 08.1996 - 08.2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Organización
- Persona proactiva
- Liderazgo
- Motivación
- Habilidad para aprender
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
PRODUCT OWNER
LINEXPERTS CONSULTORIA EMPRESARIAL
02.2021 - 01.2026
Leading Safe - Agilidad Empresarial
BBVA COLOMBIA
10.2020 - 10.2020
Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC) - Agilidad Empresarial
CERTIPROF
07.2020 - 07.2020
CERTIFICACION KANBAN - Agilidad Empresarial
BBVA COLOMBIA
07.2019 - 07.2019
MANAGEMENT 3.0 - Agilidad Empresarial
BBVA COLOMBIA
07.2019 - 07.2019
CERTIFICADO AGILE COACH - Agilidad Empresarial
BBVA COLOMBIA
07.2019 - 07.2019
AGILE COACH
BBVA SEGUROS
05.2019 - 01.2021
MARKETING DIGITAL - Marketing
GOOGLE ACADEMY
01.2018 - 01.2018
SCRUM MASTER
BBVA SEGUROS
01.2018 - 04.2019
DESING THINKING - Innovación
BBVA COLOMBIA
11.2017 - 11.2017
GESTOR DE PROYECTOS
BBVA SEGUROS
09.2011 - 12.2017
INTRODUCCION A SAP R/3 - Tecnología
E-SAP CENTRO DE CAPACITACION PROFESIONAL SAP
06.2011 - 06.2011
Auditor Interno ISO 9001:2008 - Auditoria
SGS
01.2011 - 01.2011
Evaluador de Competencias Laborales - Competencias Personales
SENA
10.2010 - 10.2010
Especialización en Gerencia de Proyectos - Gerencia de Proyectos
UNIMINUTO
05.2010 -
Project 2007 Programación y admon de proyectos - Gerencia de Proyectos
Universidad de América
04.2010 - 05.2010
Consultor Funcional Proyectos
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
08.2009 - 09.2011
Diplomado en Gncia de Proyectos bajo estándar PMI - Gerencia de Proyectos
Universidad de América
02.2009 - 06.2009
Coordinador Centro de Soporte
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
09.2007 - 08.2009
Analista Centro de Soporte Tecnológico
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
10.2004 - 09.2007
Excel avanzado y manejo de macros - Herramientas Office
Computer Learning Center Ltda
05.2003 - 07.2003
Diplomado en Telematica E-comerce - Tecnología
Universidad Los Libertadores
02.2002 - 07.2002
Analista Centro de Cómputo
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
03.2001 - 10.2004
Auxiliar de Mesa de Control
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
02.1998 - 03.2001
Mensajero
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA
08.1997 - 02.1998
Ingeniero de Sistemas - Tecnología
Universidad Los Libertadores
08.1996 - 08.2002
Asesor de Ventas y control de inventario
ALMACENES PIO XII
05.1995 - 06.1997