Busco trabajo
ALEJANDRA MERCEDES ARBOLEDA ROMERO
Santa Marta,Magdalena
Resumen profesional
Persona responsable y proactiva con experiencia en oficios varios, desempeñando labores de limpieza, organización, mantenimiento y apoyo general. Capaz de trabajar en equipo y adaptarse a diferentes tareas, garantizando orden, cumplimiento y buen desempeño en las actividades asignadas. Comprometida con la puntualidad, la eficiencia y el buen ambiente laboral.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
Casa de piedra
SANTA MARTA, MAGDALENA
2023.06 - Actual
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Coordinación de la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar una estancia placentera del cliente.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Control de inventario de materiales y suministros de recepción y áreas comunes.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
Oficios Varios
Vista Magica
SANTA MARTA, MAGDALENA
2022.04 - 2023.04
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Mesera
PIZZAS COUNTRY
Santa Marta, MAGDALENA
2018.03 - 2019.02
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
Formación
Primaria -
IED INEM Simón Bolívar Sede Malvinas
Santa MartaSecundaria - Bachillerato
IEDT. INEM Simon Bolivar
Santa MartaTécnico en formación en servicio de alojamiento -
SENA - Centro de Logística y Promoción Ecoturística
Santa Marta Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Buenas habilidades de organización
- Actitud cordial y discreta
- Disponibilidad horaria
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Excelente presencia
- Capacidad multitarea
- Fidelización de clientes
- Paciencia y amabilidad
- Servicio al cliente
- Atención telefónica
- Buena presencia
- Capacidad multitarea y adaptabilidad
- Comunicación efectiva
- Organización y precisión
- Procesamiento de pagos
Personalizado
1.082.834.351
Preferencias laborales
Tipo de trabajo
Jornada completaUbicación ideal
Trabajo presencialCronología
Recepcionista de hotel
Casa de piedra
2023.06 - Actual
Oficios Varios
Vista Magica
2022.04 - 2023.04
Mesera
PIZZAS COUNTRY
2018.03 - 2019.02
Primaria -
IED INEM Simón Bolívar Sede Malvinas
Secundaria - Bachillerato
IEDT. INEM Simon Bolivar
Técnico en formación en servicio de alojamiento -
SENA - Centro de Logística y Promoción Ecoturística