Alejandra Macías Giraldo
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
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year of post-secondary education
Experiencia
Back Offce
Emtelco
Medellín, Antioquia
2018.07 - Actual
Cuento con experiencia en atención al cliente, brindando soluciones oportunas y efectivas a las necesidades de los usuarios. He desarrollado habilidades en el análisis, revisión, registro y respuesta de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).Así mismo, me he encargado de elaborar respuestas claras y oportunas, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos y la satisfacción del usuario. Mi desempeño se ha caracterizado por la responsabilidad, la comunicación asertiva y el compromiso con la mejora continua de los procesos.
Formación
Técnico en asesor de contact center - Servicio al cliente
Presencia Colombo Suiza
Medellín 2017.08 - 2018.10
Enfatiza tus habilidades clave
Soy una persona proactiva, con gran capacidad para aprender y adaptarme rápidamente a nuevos retos Me destaco por mi comunicación clara y efectiva, así como por mi habilidad para resolver problemas de manera práctica y orientada a resultados Disfruto trabajar en equipo, aportando ideas y colaborando para alcanzar objetivos comunes, siempre con compromiso y actitud positiva
Cronología
Back Offce
Emtelco
2018.07 - Actual
Técnico en asesor de contact center - Servicio al cliente
Presencia Colombo Suiza
2017.08 - 2018.10