Adela Guataquira
Bogotá,Cundinamarca
Resumen profesional
Con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Asesora de ventas
Altapicero Soluciones y servicio
Bogotá , Cundinamarca
2025.01 - Actual
- Funciones principales
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Manejo de CRM para la gestión eficiente de la información del cliente.
- Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
- Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
Representante de atención al cliente
Recaudo Bogotá SAS
Bogotá , Cundinamarca
2019.01 - 2024.12
- Recaudo y responsable de Valores
- Participación en reuniones de equipo para mejorar las tácticas de servicio al cliente.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes.
- Análisis de tendencias de consultas de clientes para ajustar estrategias de atención.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
Asesora de ventas
Productos 3A LTDA
Madrid , Cundinamarca
2014.01 - 2019.08
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Consulta y control de precios y niveles de inventario en el sistema interno de la empresa.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
- Coordinación con el equipo de marketing para acciones dirigidas a ventas.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Formación
Procesar Recaudo de caja con normatividad y manual técnico - NIVEL INTERMEDIO
SENA
Bogotá 2022-06
Atender Clientes de acuerdo con procedimientos de servicio y normatividad - Nivel Intermedio
SENA
Bogotá 2022-06
Bachiller Académico -
Liceo Femenino de Cundinamarca
Bogotá 1999-12
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Persona proactiva
- Técnicas de venta
- Manejo de bases de datos
- Visión comercial
- Comunicación clara y amable
- Elaboración de informes y registros
- Interacción con clientes
- Responsabilidad
- Gestión de ventas
- Venta directa y cruzada
- Persuasión y negociación
- Actitud positiva
- Amabilidad y simpatía
- Buena presencia
- Manejo de caja
- Atención personalizada al cliente
- Apoyo administrativo
Descargo de responsabilidad
Referencias y certificados serán entregados a solicitud
Información adicional
Cuento con habilidades para desempeñe como cajera, manejo de dinero,facturación, recaudo.
Cronología
Asesora de ventas
Altapicero Soluciones y servicio
2025.01 - Actual
Representante de atención al cliente
Recaudo Bogotá SAS
2019.01 - 2024.12
Asesora de ventas
Productos 3A LTDA
2014.01 - 2019.08
Procesar Recaudo de caja con normatividad y manual técnico - NIVEL INTERMEDIO
SENA
Atender Clientes de acuerdo con procedimientos de servicio y normatividad - Nivel Intermedio
SENA
Bachiller Académico -
Liceo Femenino de Cundinamarca