YURY CAROLINA BURITICÁ MALDONADO

• Auditoría y control permanente del estado de inmuebles vacantes, verificando la exactitud y actualización de la información registrada.
• Revisión, validación y seguimiento de informes periódicos dirigidos a propietarios, garantizando coherencia, trazabilidad y cumplimiento de los procesos establecidos.
• Análisis de estudios de mercado y validación de valores de comercialización, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
• Apoyo a gerencia en la revisión de informes de gestión, control de indicadores y seguimiento al cumplimiento de metas comerciales.
• Seguimiento y evaluación de resultados del equipo comercial y rotación de inmuebles, proponiendo acciones correctivas y preventivas para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

• Atención personalizada a propietarios y arrendatarios tanto de manera virtual como presencial.
• Gestión integral de PQRs, asegurando la resolución oportuna y satisfactoria de los requerimientos de los clientes.
• Manejo de herramientas como SIMI Inmobiliaria, Bitrix, y Zoho CRM para el seguimiento y gestión de clientes.
• Coordinación con las áreas financiera, de reparaciones y jurídica para la resolución de problemas y la mejora de procesos.

• Desarrollo de actividades comerciales y administrativas con clientes particulares y alianzas con inmobiliarias.
• • Coordinación de contratistas y elaboración de presupuestos detallados para proyectos de mantenimiento.
• • Programación de visitas y reparaciones, y atención a garantías de trabajos realizados.
• • Facturación, elaboración de informes y reporte de novedades de actividades ejecutadas.

• Gestión de procesos de arrendamiento de viviendas, incluyendo la atención
a clientes presenciales y virtuales.
• Realización de estudios de perfiles de arrendatarios, asegurando la
idoneidad y solvencia de los candidatos.
• Revisión y radicación de documentación, y cumplimiento de metas de
arrendamiento.
• Coordinación y firma de contratos, garantizando el cumplimiento de las
normativas vigentes.

• Atención al cliente presencial, brindando un servicio de calidad y resolviendo
  inquietudes de manera eficiente.
  • Encargada de la facturación, cobro y recaudo de cartera, manteniendo una
  gestión financiera ordenada.
  • Archivo y solicitud de repuestos nacionales, y realización de inventarios.
  • Manejo de CRM y SAP para el seguimiento de operaciones y optimización de
  procesos internos.

• Gestión de atención y seguimiento a clientes mediante canales telefónicos y digitales, garantizando una comunicación efectiva y personalizada.
• Coordinación de citas comerciales, contribuyendo al incremento de la cartera de clientes de la inmobiliaria.
• Administración y actualización constante de la cartera de inmuebles en sistemas CRM como SIMI Inmobiliaria, SIMI WEB y ZOHO Docs.
• Verificación de la disponibilidad de inmuebles con propietarios y manejo eficiente de la documentación necesaria para la formalización de contratos de arrendamiento.
• Facilitación del proceso de reubicación de arrendatarios en colaboración con aseguradoras y gestión de la firma de nuevos contratos.