Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
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YURI ALEJANDRA TORRES SIERRA

YURI ALEJANDRA TORRES SIERRA

Resumen profesional

Técnica en administración de salud, con cursos adicionales en (facturación, English nivel1), experiencia en el sector Salud, atención al usuario de manera presencial y telefónica, adicional como vendedora de motos verificación de documentos y archivo, conocimientos en plataformas de aseguradoras, solicitud y verificación de autorizaciones, agendamientos médicos (asignación, cancelación, reprogramaciones), caja menor y recaudo de dinero,facturación, manejo de reporte de Siras, bases de datos, manejo de PQRS, también cuento con conocimientos en procesos administrativos, atención al cliente, afiliación EPS. Además manejo de herramientas como Excel, Word a nivel basico, y otros medios magnéticos. Con facilidad de adaptabilidad, trabajo en equipo, buena relación interpersonal, iniciativa, liderazgo, puntualidad y disciplina.

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Experiencia

VENDEDORA DE MOTOCICLETAS

HERO
Bogota D.c
08.2024 - 07.2025
  • Brindar orientación y atención a clientes interesados en adquirir motocicletas.
  • Cierre de venta.
  • Verificacion de documentos para entrega de moto.
  • Recibir pagos como: cuota inicial.
  • Asistencia de eventos en centros comerciales, parques y diversos lugares estrategicos para captar clientes.
  • Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.

FACTURADOR DE SERVICIOS

CAFAM
Bogotá D.C
03.2024 - 06.2025
  • Brindar orientación y atención a usuarios de manera personal.
  • Realizar verificación de documento (orden médica, consentimiento, formularios, cartas).
  • Realizar procesos de autorización y verificación con los convenios establecidos.
  • Admisión pacientes, agendamientos (confirmación, cancelación, reprogramaciones).
  • Manejo de caja menor (cuotas moderadoras, copagos, pagos directos).
  • Facturación a exámenes, consultas médicas, odontológicas, laboratorio clínico y procedimientos.
  • Entrega de resultados en servicio de consulta externa.
  • Participación en Reuniones y comités de calidad para evaluar y mejorar el servicio ofrecido.
  • Identificación y comunicación de posibles mejoras en los procesos y procedimientos internos.
  • Coordinación con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.
  • Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes, garantizando la precisión de la información.
  • Atención y servicio al cliente.

AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

Medicall Talento Humano (Virrey Solis)
Bogotá D.C
05.2022 - 08.2023
  • Brindar orientación y atención a usuarios de manera personal.
  • Realizar verificación de documento (orden medica, consentimiento, formularios, cartas).
  • Realizar procesos de autorización y verificación con los convenios establecidos.
  • Admisión pacientes de soat, afiliación al sistema de salud en caso que estén desafiliados.
  • Agendamientos (confirmación, cancelación, reprogramaciones).
  • Manejo de caja menor (cuotas moderadoras, copagos, pagos directos).
  • Facturación a exámenes, consultas y procedimientos.
  • Entrega de resultados en servicio de urgencias baja complejidad.
  • Atención al cliente y respuesta a sus consultas y solicitudes.

Asesor Call Center

INSTITUTO DIAGNOSTICO MEDICO (IDIME)
Bogotá D.C
03.2020 - 03.2022
  • Brindar orientación, atención y verificación de autorizaciones a usuarios de diferentes EPS para la asignación, cancelación y reprogramacion de exámenes de baja y alta complejidad telefónica y por medio de correo electrónico.
  • Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
  • Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.

Auxiliar Administrativa

CIFEL - Centro de Rehabilitación Integral
Bogotá D.C
03.2017 - 12.2019
  • Auxiliar call center y admisiones: Brindar orientación y atención a usuarios en procesos de Rehabilitación Integral y examenes electrodiagnosticos de manera personal, telefónica y por medio de correo electrónico.
  • Realizar procesos constantes de autorización (Backoffice) con entidades EPS.
  • Agendamientos (confirmación, cancelación, reprogramaciones) de Citas/Terapias.
  • Facilitar solicitudes a través de llamadas telefonicas.
  • Archivar documentos, realizacion de certificados, generar informes y reportes.
  • Manejo de caja menor (cuotas moderadoras, copagos), realización de facturas.
  • Actualización de bases de datos, contestación de peticiones, quejas y reclamos.
  • Manejo de las herramientas ofimáticas además el manejo de los diferentes programas y aplicativos disponibles para el desarrollo de las funciones asignadas.

Asesor Call Center INTERACTIVO

  • Brindar atención a los usuarios de manera telefónica con asignación, reprogramación, cancelación de citas a la Eps Sanitas, sugerir recomendaciones y preparaciones para todo tipo de examen médico asignado.

Asesor Call Center AMERICA BPS

  • Asesoría, atención al usuario y orientación para la adquisición de los productos ofrecidos por la empresa, a través de líneas telefónicas, ajustes, modificaciones de facturas, retenciones y cancelaciones.

Formación

Técnica en administración de salud - SALUD

CAMPOALTO
Bogotá, DC

INGLES

AMERICAN SCHOOL WAY
Bogotá, DC
01.2025 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Paciencia y simpatía
  • Excelente atención al cliente
  • Buena presencia
  • Responsabilidad y puntualidad
  • Amabilidad y cortesía
  • Actitud positiva

Personalizado

Referencias a solicitud.

Cronología

INGLES

AMERICAN SCHOOL WAY
01.2025 -

VENDEDORA DE MOTOCICLETAS

HERO
08.2024 - 07.2025

FACTURADOR DE SERVICIOS

CAFAM
03.2024 - 06.2025

AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

Medicall Talento Humano (Virrey Solis)
05.2022 - 08.2023

Asesor Call Center

INSTITUTO DIAGNOSTICO MEDICO (IDIME)
03.2020 - 03.2022

Auxiliar Administrativa

CIFEL - Centro de Rehabilitación Integral
03.2017 - 12.2019

Asesor Call Center INTERACTIVO

Asesor Call Center AMERICA BPS

Técnica en administración de salud - SALUD

CAMPOALTO

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