Jhonny Fabian Almonacid Suarez
Resumen profesional
Profesional en el área de servicio con experiencia como mesero en restaurantes de alta gama, especialmente en cocina italiana y europea, así como en gastrobares. Destaco por ofrecer una atención al cliente de alto nivel, brindando un servicio personalizado, ágil y orientado a la excelencia. Poseo habilidades en manejo de protocolo, recomendación de platos y bebidas, y trabajo bajo presión en ambientes exigentes. Comprometido con la satisfacción del cliente y la calidad en cada detalle del servicio.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Mesero
club guaymaral
Bogotá, Bogotá D.C.
2026.01 - 2026.04
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Elaboración de inventarios y pedidos de suministros necesarios.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
Administrador de tienda
Premium
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.12 - 2026.02
- Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
- Implementación de campañas promocionales para incrementar las ventas.
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de tiendas.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Mesero
EVEDESA 4:40 Hall music, Matildelina,Marquez
BOGOTA, DC
2023.02 - 2024.10
- Gestión integral del servicio al cliente en salón, garantizando estándares de calidad y satisfacción.
- Toma y registro de pedidos mediante sistemas POS, asegurando precisión y tiempos de respuesta eficientes.
- Asesoramiento al cliente sobre menú, ingredientes, alérgenos y recomendaciones de consumo.
- Manejo simultáneo de múltiples mesas aplicando control de tiempos y priorización de servicio.
- Gestión de facturación, cobro y cierre de cuentas con diferentes medios de pago.
- Cumplimiento de normas de higiene, manipulación de alimentos y seguridad en el servicio.
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva en entornos de alta demanda.
Asesor de call center
Nexa BPO
Bogota, DC
2022.09 - 2022.12
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta.
Asesor comercial
Konecta
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.04 - 2022.09
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
Formación
Bachiller - Académico
Colegio Antonio nariño
Puerto Asís, PUT 2018.06 - 2019.06
Tecnico - Gestión Telemercadeo y Comercio
SENA
Bogotá, DC 2020.06 - 2021.03
Referencias Personales
- Vanessa Garcia Psicóloga 3106252600
- Lorena Rivera Administradora de empresas 3246834986
Habilidades
- Atención al cliente de alto nivel
- Dominio de protocolo y etiqueta
- Trabajo bajo presión
- Organización y manejo del tiempo
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Actitud proactiva y positiva
- Excelente presentación personal
- Manejo de quejas y reclamos
- Conocimiento básico de alimentos y bebidas
Cronología
Mesero
club guaymaral
2026.01 - 2026.04
Administrador de tienda
Premium
2025.12 - 2026.02
Mesero
EVEDESA 4:40 Hall music, Matildelina,Marquez
2023.02 - 2024.10
Asesor de call center
Nexa BPO
2022.09 - 2022.12
Asesor comercial
Konecta
2022.04 - 2022.09
Tecnico - Gestión Telemercadeo y Comercio
SENA
2020.06 - 2021.03
Bachiller - Académico
Colegio Antonio nariño
2018.06 - 2019.06