Yuliana Andrea Restrepo Castro

STF GROUP S.A

Medellín

09.2016 - Actual

Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
Selección, formación y gestión del personal de tienda.
Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
Coordinación de la formación y capacitación continua del equipo de trabajo.
Control del presupuesto de la tienda, optimizando recursos y reduciendo costes innecesarios.
Supervisión y ejecución de la estrategia de merchandising para maximizar la atracción en punto de venta.
Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos mensuales.
Coordinación de horarios, turnos y permisos del personal para asegurar la operatividad de la tienda.
Gestión de conflictos y resolución de problemas tanto con clientes como entre empleados.