Yuliana Rojas

Responsabilidades principales:

• Atender y coordinar las solicitudes de los proveedores garantizando una comunicación efectiva.
• Supervisar el manejo de los sistemas satelitales para el control de rutas.
• Realizar seguimiento y trazabilidad de los recorridos, asegurando el cumplimiento de tiempos y entregas.
• Programar citas y coordinar agendas relacionadas con despachos y entregas.
• Recibir, analizar y dar solución oportuna a las novedades operativas que se presenten.
• Elaborar la lista diaria de despachos y verificar la correcta ejecución de los mismos.

Funciones desempeñadas:

• Atención al cliente a través de la aplicación Hibot y canal Call Center.
• Gestión, seguimiento y resolución de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
• Brindar soporte y orientación al usuario garantizando una atención oportuna y de calidad.

Funciones desempeñadas:

• Causación y registro de facturas.
• Conciliación contable y elaboración de relaciones de facturas.
• Creación y actualización de empleados en el sistema JD Edwards.
• Atención ágil y oportuna de llamadas telefónicas de usuarios internos y externos.
• Mantenimiento y actualización de la documentación empresarial.
• Gestión y seguimiento del cobro de cartera.

Funciones desempeñadas:

• Toma de pedidos a través de redes sociales y llamadas telefónicas.
• Atención amable, rápida y efectiva a los clientes, garantizando la correcta recepción de sus pedidos.
• Resolución de dudas e inquietudes, asegurando una experiencia satisfactoria al cliente.