Busco trabajo
Yuli Stefany Guerrero Coronado
Soacha,Cundinamarca
Resumen profesional
Soy una persona responsable, dinámica, con aspiraciones, deseos de superación y metas basadas en el logro de objetivos; aprendo con rapidez y me intereso por cumplir de manera adecuada con la puntualidad, honestidad y responsabilidad en las distintas actividades que realizo. Dispuesta a cumplir con las distintas funciones, obligaciones y normas laborales que tengan establecidas.
Datos destacados
8
8
Años de experiencia profesional
2015
2015
years of post-secondary education
Experiencia
Analista de prevención y control de Fraudes
Browser Travel Solutions
Bogotá
2025.01 - 2025.12
- Analizar en tiempo real las reserva de autos, las transacciones, operaciones y comportamientos de clientes para identificar patrones inusuales de alto riesgo, Investigar y gestionar las alertas generadas por los sistemas automatizados de detección de fraude determinando la autenticidad de la operación y tomando acciones preventivas inmediatas
- Analizar grandes volúmenes de datos para identificar nuevas tendencias y modalidades de fraude emergentes comunicando los hallazgos al equipo de liderazgo.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Realización de análisis de datos para identificar tendencias y generar informes detallados.
Creador de Experiencia
Emtelco S.A.S
2024.07 - 2024.12
- Atender de forma oportuna, empática, respetuosa, clara y eficiente las llamadas de los clientes para la campaña Alkosto.
- Ser resolutiva en cada una de las llamadas en las cuales el proceso lo permite
- Registrar (Tipificación) al 100% de las llamadas que atiendo en mi turno de trabajo
- Manejo de clientes por medio de canales virtuales (Whatsapp)
- Radicar PQRS (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias)
- Rastreo de pedidos.
Analista De Fraude (Monitoreo Transaccional)
Serlefin BPO
2022.08 - 2024.05
- Monitorear transacciones sospechosas
- Realizar comunicación con el cliente para confirmar el movimiento
- Realizar reclamación por fraude si se tiene afectación monetaria
- Validar los diferentes aplicativos, VRM, EMS, VCAS, AS400, MONITOR ACH, MONITOR PLUS, 360, SAS, SHERLOOK
- Pagos PSE
- Bloqueo de Tarjetas Créditos y Tarjetas Débito
- Aplicativo validador en linea
- Administrador de usuarios
- Validar portal PYME, empresarial y corporativo.
- Capacitación de personal en la detección y prevención de actividades fraudulentas.
- Actualización constante en tendencias de fraude y técnicas de prevención.
Asesor De Servicio Al Cliente
Atento Colombia S.A.
2019.02 - 2021.12
- Manejos de aplicativos para la campaña del banco ScotiabankColpatria, como As400, CRM, SAT
- Radicación de PQR
- Actualización de datos
- Aumento de topes
- Inscripción de débitos automáticos
- Bloqueos de tarjetas de crédito
- Resolver las dudas e inquietudes de los clientes con respecto a sus productos
- Reexpedición de tarjetas de crédito
- Manejo de canales virtuales.
Practicas - Auxiliar Contable
Janus LTDA.
2017.08 - 2018.03
- Conciliaciones bancarias
- Manejo de gastos
- Egresos
- Manejo de programa SIIGO
- Archivo
- Abonos a cartera
- Creación de clientes
- Notas débito y crédito
- Conocimiento en el programa KIARA en el cual se manejan las cajas de las sucursales.
Formación
Bachiller Académico -
Julio Cesar Turbay Ayala
11.2014
Técnico en contabilización de operaciones comerciales y financieras - undefined
Convenio Sena - Triangulo
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Planificación y organización
- Habilidades de comunicación
- Comunicación activa
- Pensamiento lógico
- Capacidad de concentración
- Redacción de informes
- Autonomía
- Orientación a objetivos
- Gestión del tiempo
- Comunicación clara y efectiva
- Pensamiento crítico
- Elaboración de informes
- Habilidades interpersonales
Personalizado
Número de identificación: 1.024.569.449
Cronología
Analista de prevención y control de Fraudes
Browser Travel Solutions
2025.01 - 2025.12
Creador de Experiencia
Emtelco S.A.S
2024.07 - 2024.12
Analista De Fraude (Monitoreo Transaccional)
Serlefin BPO
2022.08 - 2024.05
Asesor De Servicio Al Cliente
Atento Colombia S.A.
2019.02 - 2021.12
Practicas - Auxiliar Contable
Janus LTDA.
2017.08 - 2018.03
Técnico en contabilización de operaciones comerciales y financieras - undefined
Convenio Sena - Triangulo
Bachiller Académico -
Julio Cesar Turbay Ayala