Asesor telefonico sector salud
Idime S.A.
Bogotá D.C. , Cundinamarca
2022.05 - Actual
Gestionó consultas telefónicas relacionadas con servicios de salud, garantizando información precisa y oportuna para mejorar la experiencia del paciente.
• Verificó datos clínicos y administrativos durante las llamadas para asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias y la calidad del servicio.
• Resolví inquietudes y problemas de los usuarios mediante comunicación efectiva, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente.
• Colaboré con equipos multidisciplinarios para agilizar la atención y optimizar procesos internos relacionados con la gestión telefónica.
• Implementé protocolos de comunicación que minimizaron errores y fortalecieron la confiabilidad en la atención telefónica del sector salud.
• Gestioné llamadas entrantes para ampliar la agenda de citas médicas, incrementando la tasa de confirmación y optimizando la ocupación de horarios en IDIME S.A.
• Gestioné eficientemente la ampliación de citas telefónicas en IDIME S.A., optimizando la agenda y aumentando la tasa de confirmación para mejorar la atención al cliente y la productividad del equipo.