YUDY ACERO CORREA
Resumen profesional
Tecnólogo profesional en Administración Hospitalaria con sólida experiencia en la gestión y ejecución de procesos administrativos y de servicio en el sector de la salud visual. Alto nivel de efectividad y precision, versátil y capaz del manejo simultaneo de tareas. Cuento con competencias en liderazgo, comunicación asertiva y trabajo colaborativo, aportando valor al cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
4034
4034
years of post-secondary education
Experiencia
ANALISTA ADMINISTRATIVO DE ÓPTICAS
SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS
03.2021 - 12.2025
- Auditoría de facturación de lentes de contacto y monturas,
- Recepción y auditoría de cuentas de optometría y comisiones
- Auditoría de resultados en cumplimiento de metas y estrategias.
- Elaboración de reportes de novedades de nómina
- Facturación a optómetras adscritos.
- Gestión y ajustes del inventario de monturas y accesorios.
- Recopilación, análisis y control de datos del proceso.
- Seguimiento a pagarés de compras en óptica y paz y salvos.
- Supervisión y coordinación de personal de mensajería
- Colaboración activa en el proceso de apertura de nuevas sedes.
SERVICIO AL CLIENTE
LABORATORIO EVULUCIA S.A.S.
01.2014 - 04.2019
- Coordinación de solicitudes, ventas y despachos de medicamentos.
- Seguimiento de la satisfacción del cliente en envíos nacionales, servicio post-venta.
- Gestión de peticiones, quejas y reclamos.
- Atención, asesoramiento y servicio al cliente en primera línea, brindando soporte y asistencia.
- Gestión y control de las acividades del personal de mensajería.
- Realización de auditorías internas, identificando oportunidades de mejora en los procesos.
COORDINADORA DE ATENCIÓN AL USUARIO
CENTRO DE EXCELENCIA PARA EL MANEJO DE LA DIABETES -CEMDI
06.2013 - 09.2013
- Coordinación de personal de línea de frente y atención al usuario,
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Seguimiento y respuesta de peticiones, de quejas y reclamos.
- Desarrollo e implementación de indicadores para la medición de la calidad del servicio.
- Gestión de agendas médicas.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de línea de frente y atención al usuario
COORDINADORA EN ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL USUARIO
HORUS GRUPO OFTALMOLOGICO
04.2009 - 06.2013
- Coordinación de personal de consulta externa en sede de Exámenes Diagnósticos y supervisión de rendimiento
- Gestión de apertura y novedades de agendas.
- Seguimiento y respuesta de peticiones, de quejas y reclamos.
- Desarrollo e implementación de indicadores de calidad para el servicio.
- Manejo de la prevención y corrección de equipos biomédicos,
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Auditoría interna de procesos y procedimientos.
Formación
TALLER DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES -
UNIPANAMERICANA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA
FORMACIÓN EN AUDITORIA INTERNA -
CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ
10.2019 - 11.2019
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2008 -
BUSINESS SOLUTIONS CONSULTANTS
ADMINISTRACION HOSPITALARIA -
CORUNIVERSITEC
BOGOTÁHUMANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
05.2007 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Comunicación asertiva
- Responsabilidad y compromiso
- Coordinación de equipos
- Atención al detalle
- Análisis de datos
- Recopilación y clasificación de información
- Registro y control de documentación
- Coordinación de tareas
- Toma de decisiones
- Optimización de procesos
Cronología
ANALISTA ADMINISTRATIVO DE ÓPTICAS
SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS
03.2021 - 12.2025
FORMACIÓN EN AUDITORIA INTERNA -
CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ
10.2019 - 11.2019
SERVICIO AL CLIENTE
LABORATORIO EVULUCIA S.A.S.
01.2014 - 04.2019
COORDINADORA DE ATENCIÓN AL USUARIO
CENTRO DE EXCELENCIA PARA EL MANEJO DE LA DIABETES -CEMDI
06.2013 - 09.2013
COORDINADORA EN ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL USUARIO
HORUS GRUPO OFTALMOLOGICO
04.2009 - 06.2013
HUMANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
05.2007 -
TALLER DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES -
UNIPANAMERICANA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2008 -
BUSINESS SOLUTIONS CONSULTANTS
ADMINISTRACION HOSPITALARIA -
CORUNIVERSITEC