Resumen profesional
Soy una persona con experiencia en el sector asegurador, enfocada en la gestión operativa y administrativa de pólizas de seguros. A lo largo de mi trayectoria he participado en procesos de expedición, renovación, modificaciones, recaudo y administración de seguros en los ramos de Personas, Salud, Autos, Hogar y Empresariales, brindando apoyo eficiente tanto a clientes internos como a intermediarios.
Me caracterizo por ser organizada, responsable y orientada al detalle, con capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera oportuna y garantizar el cumplimiento de los procedimientos y tiempos de respuesta establecidos por SURA.
Cuento con experiencia en el manejo de herramientas ofimáticas, plataformas de la compañía Suramericana y gestión documental, contribuyendo a la calidad y eficiencia de los procesos.
Actualmente me encuentro fortaleciendo mis conocimientos mediante un curso de Inteligencia Artificial, incorporando nuevas competencias tecnológicas que me permiten adaptarme a los cambios, optimizar procesos y aportar a la mejora continua de las organizaciones.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Analista de Seguros / Operativa en expedición
SUAGENCIA DE SEGUROS
Medellín, Antioquia
2022.02 - Actual
- Gestiono la expedición, renovación, modificación y cancelación de pólizas, tanto familiares como empresariales.
- Gestiono los procesos operativos de los ramos de Personas, Salud, Autos, Hogar y Empresariales.
- Brindo atención y soporte a clientes internos y externos, dando respuesta oportuna a sus requerimientos.
- Realizo informes para las nóminas de las pólizas colectivas tanto de autos como de salud.
- Gestiono todos los procesos conforme a los lineamientos de Sura.
- Elaboro cotizaciones y seguimiento a solicitudes.
- Administro la documentación y actualizo la información en las plataformas de la compañía.
- Gestiono trámites con Sura para garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
- Apoyo la gestión de siniestros mediante la recepción, validación y seguimiento de la documentación requerida.
Coordinadora de Soporte y Analista de Soluciones
CELER SAS
Medellín, Antioquia
2016.01 - 2022.02
- Atención y servicio al cliente personalizado, resolviendo inquietudes y gestionando requerimientos sobre el software de la empresa.
- Capacitación a usuarios finales en el uso eficiente del CRM de la compañía.
- Brindar soporte técnico especializado en la instalación, configuración y manejo operativo del sistema.
- Generación y control de facturación mensual para la cartera de clientes vigentes.
- Identificación, diagnóstico y reporte de errores del sistema, colaborando activamente con el equipo de desarrollo para su corrección y mejora continua.
Formación
Curso - Inteligencia Artificial
actualmente en formación
Técnica - Soporte de Sistemas Informáticos
Bachiller Académico - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
Expedición de Seguros
Manejo de Novedades Colectivas
Gestión de Archivo Digital
Manejo de CRM
Soporte Técnico
Instalación de Software
Herramientas Ofimáticas Avanzadas
Atención al Cliente
Proactividad
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Comunicación efectiva
Autonomía
Manejo de bases de datos
REFERENCIAS LABORALES
Suagencia de seguros
Jefe inmediato: Diana Montoya
310 845 13 74
Celer SAS
Jefe inmediato: Paula Andrea Uribe
313 602 87 26
REFERENCIAS PERSONALES
Paula Andrea Bermúdez
Auxiliar Administrativa — Celular: 350 493 96 97
Monica Saldarriaga
Asesora Comercial — Celular: 300 703 86 45
REFERENCIAS FAMILIARES
Eliana López Ramirez
Analista de soluciones - 312 880 97 59
Rubén Dario Agudelo
Asesor comercial - 312 298 48 86
Cronología
Analista de Seguros / Operativa en expedición - SUAGENCIA DE SEGUROS
2022.02 - Actual
Coordinadora de Soporte y Analista de Soluciones - CELER SAS
2016.01 - 2022.02
Institución Educativa Alberto Díaz Muñoz - Bachiller Académico,
CESDE - Técnica, Soporte de Sistemas Informáticos
- Curso, Inteligencia Artificial