Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
Generic
Yudetzi Del Carmen Santos Castro

Yudetzi Del Carmen Santos Castro

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Responsable de ventas con gran motivación y experiencia en la compra y venta de bienes y servicios. Tengo un sólido dominio de diversos programas de gestión y buenas aptitudes de relaciones públicas. Deseo trabajar en una empresa con un ambiente ameno que brinde oportunidades de crecimiento.

Datos destacados

3
3
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Comerciante

Almacén Tu Hogar
Cartagena de Indias, Independiente
07.2021 - Actual
  • Conocimiento e información a los clientes acerca de las características de los productos y servicios disponibles.
  • Contacto con proveedores para la gestión del abastecimiento de productos y mercancía.
  • Negociación y venta directa y cruzada de los productos y servicios al público objetivo.
  • Uso de diferentes canales de venta para llegar al consumidor y poder ofrecer una experiencia y asistencia excelente.
  • Análisis del mercado y el cliente para introducir productos y servicios adaptados a sus necesidades.
  • Puesta a disposición del cliente de servicios posventa por reclamaciones, reparaciones de averías, garantías, entre otros.
  • Negociación con proveedores para obtener condiciones de compra favorables.
  • Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar el servicio.
  • Manejo de herramientas digitales para la gestión de ventas online.
  • Atención personalizada a clientes para fomentar la fidelización.
  • Desarrollo de estrategias de precios competitivos para atraer a más clientes.
  • Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
  • Redacción de informes con el balance final de ganancias, pérdidas y gastos.

Atencion al cliente/Cobrador de cartera/Comerciant

Inversiones Alex
Cartagena de Indias, Independiente
01.2020 - 12.2021
  • Negociación de los planes de pago y los plazos de las liquidaciones con los titulares de las cuentas asignadas.
  • Localización y contacto con los deudores de difícil cobro para la correcta valoración de su situación personal y financiera.

Secretaria recepcionista

Iglesia cristiana Conquistadores del Reino
Cartagena de Indias
01.2019 - 12.2019
  • Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
  • Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
  • Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
  • Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
  • Manejo de la agenda administrativa y actualización del calendario de la empresa.
  • Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
  • Recepcion de facturas, boletas de compras y comprobantes de viáticos.
  • Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
  • Registro de información en el sistema de la empresa y actualización de datos de los clientes.
  • Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
  • Registro y tramitación de los documentos internos o remitidos por los clientes y los proveedores.
  • Preparación y gestión de envíos postales y paquetería, asegurando su correcta distribución.
  • Coordinación de salas de reuniones, incluyendo la preparación de materiales necesarios.
  • Organización de agendas y calendarios para optimizar las citas y reuniones.
  • Registro y archivo de documentos para mantener el orden y facilitar el acceso a la información.
  • Verificación de datos e información para asegurar su precisión y fiabilidad.
  • Elaboración de documentos y reportes con precisión y atención al detalle.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
  • Cumplimiento de procedimientos administrativos y de oficina para asegurar la eficiencia operativa.
  • Mantenimiento de inventarios de suministros de oficina, realizando pedidos según sea necesario.
  • Recepción y bienvenida de visitantes, proveyendo un servicio amable y profesional.
  • Elaboración de informes y documentos administrativos.
  • Organización de tareas de acuerdo al calendario y la agenda de la empresa.
  • Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.

Formación

Primaria -

Anais Morese De Ocando
Venezuela
10.1999 - 07.2005

Secundaria -

Anais Morese De Ocando
Venezuela
10.2005 - 07.2010

Bachiller en ciencias -

Unidad Educativa Nacional Domitila Flores
Venezuela
10.2010 - 07.2016

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Trabajo independiente y en equipo
  • Actitud profesional
  • Actitud amable y asesoramiento personalizado
  • Empatía
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Adaptabilidad
  • Organización
  • Orientación al cliente
  • Persona proactiva
  • Comunicación efectiva
  • Mentalidad proactiva
  • Organización y planificación
  • Liderazgo
  • Motivación de equipos
  • Toma de decisiones
  • Análisis de datos
  • Conocimiento de productos y servicios
  • Procesamiento de transacciones
  • Proactividad
  • Enfoque en objetivos
  • Coordinación de equipos
  • Integración de la tecnología

Diplomas

  • Certificación de Atención al cliente.
  • Certificación de Excel Avanzado.
  • Certificación de Operador de Computadoras
  • Cerificacion de Auxiliar de Farmacia
  • Certificación para manipular alimentos.

Cronología

Comerciante

Almacén Tu Hogar
07.2021 - Actual

Atencion al cliente/Cobrador de cartera/Comerciant

Inversiones Alex
01.2020 - 12.2021

Secretaria recepcionista

Iglesia cristiana Conquistadores del Reino
01.2019 - 12.2019

Bachiller en ciencias -

Unidad Educativa Nacional Domitila Flores
10.2010 - 07.2016

Secundaria -

Anais Morese De Ocando
10.2005 - 07.2010

Primaria -

Anais Morese De Ocando
10.1999 - 07.2005

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Yudetzi Del Carmen Santos Castro