YOVANA JULIO RUDAS
Pumarejo,ATL
Summary
Strategic Information Technology Manager, skilled in guiding navigation of modern technology. Accustomed to driving efficiency and effectiveness by developing, delivering, and supporting strategic plans. Demonstrated skill in translating technical requirements to business solutions. Successful 15-year record of building positive relationships with internal and external stakeholders.
Overview
15
15
years of professional experience
Work History
IT Project Coordinator
BPO2B Global Inc.
10.2022 - 03.2023
- Dirigí múltiples proyectos intrincados utilizando metodologías ágiles, demostrando habilidades en ejecución eficiente y adaptabilidad rápida. Desarrollé e implementé políticas de TI alineadas perfectamente con los objetivos organizativos, asegurando una sinergia armoniosa entre tecnología y visión.
• Con liderazgo y colaboración efectiva, mi equipo y yo implementamos una estrategia transformadora. Logramos resultados notables: reducción del 99% en incidentes de seguridad, 90% menos tiempo de inactividad, y ahorros del 15%, aumentando la satisfacción. Nuestra estrategia colaborativa destaca en mi experiencia.
• Lideré al equipo para obtener una tasa de aprobación del 90% para la certificación PCI, un testimonio de mi hábil liderazgo y compromiso con los estándares de la industria. Impulsé el rendimiento del equipo a través de mejoras tácticas en los procesos, generando mejoras operativas tangibles.
BackOffice Leader
BPO2B Global Inc.
05.2020 - 11.2022
- Guie y supervisé todos los aspectos de las operaciones de back-office, generando una recuperación del 90% de la cartera perdida en apenas tres meses. El diseño de mapas de procesos operativos amplificó significativamente las curvas de aprendizaje, avanzando en la eficiencia en un 50%.
• Colaboré de manera fluida con equipos globales para crear e implementar estrategias de marketing dinámicas, lo que resultó en una sorprendente superación del 20% de los objetivos de ventas. Mantuve un historial perfecto de satisfacción del cliente del 100%, atrayendo una corriente constante de nuevos clientes.
Especialista En Servicio al Cliente
Celebrity Cruises, Inc
08.2019 - 02.2020
- Como resultado de mis estrategias se logró objetivos de ventas en un 20% rotundo, subrayando mi destreza en estrategias de ventas y gestión de relaciones con los clientes. Garanticé una satisfacción impecable del cliente, fomentando la lealtad a la marca y atrayendo constantemente nuevos clientes.
• Desarrollé mi capacidad para interactuar de manera fluida con equipos globales diversos para crear y ejecutar iniciativas de marketing efectivas. Estas colaboraciones contribuyeron significativamente a superar los objetivos de ventas y ampliar la base de clientes de la compañía.
Gestión Administrativa Y Comercial
Pinturas Print
06.2013 - 08.2019
- Especialista en Servicio al Cliente - Celebrity Cruises, Inc.
Business Process Analyst Planning (PM)
SABMiller
03.2011 - 05.2013
- Streamlined business processes by analyzing and identifying areas for improvement, reducing inefficiencies and boosting productivity.
- Implemented new process automation tools to enhance overall workflow and increase operational efficiency.
- Collaborated with cross-functional teams to develop optimized business processes, resulting in improved collaboration and communication.
- Conducted thorough research on industry trends and best practices, incorporating findings into process improvement initiatives.
Gerente Administrativa
Ferretería Costa Mar
08.2009 - 02.2011
- Skilled at working independently and collaboratively in a team environment.
- Self-motivated, with a strong sense of personal responsibility.
- Proven ability to learn quickly and adapt to new situations.
- Worked well in a team setting, providing support and guidance.
Triumph project Analyst Internship
Backus
07.2008 - 06.2009
- Improved project efficiency by streamlining processes and implementing best practices.
- Reduced project timeline through effective resource allocation and task prioritization.
- Enhanced communication among team members by creating clear and concise status reports.
- Identified cost-saving opportunities, leading to significant budget reductions.
Education
Master of Business Administration -
Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR
01.2022
Especialidad en Dirección de Proyectos PMP -
Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR
01.2022
Especialista en Transformación Digital -
Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR
01.2022
Administración de Empresas -
Fundación Universidad del Norte
01.2005
Skills
- Project Management
- Digital Transformation
- Strategic Planning
- Leadership
- Process Optimization
- Operations and process management
- Portuguese
- English
- Information Confidentiality
- Team Collaboration
- Risk Mitigation Planning
- Technical Troubleshooting
References
- Maryluz Perez, Ingeniera Eléctrica, 3008176424
- Dayana Julio Rudas, Familiar, 3017543624
Languages
Spanish
Native language
English
Advanced
C1
Portuguese
Intermediate
B1
Timeline
IT Project Coordinator
BPO2B Global Inc.
10.2022 - 03.2023
BackOffice Leader
BPO2B Global Inc.
05.2020 - 11.2022
Especialista En Servicio al Cliente
Celebrity Cruises, Inc
08.2019 - 02.2020
Gestión Administrativa Y Comercial
Pinturas Print
06.2013 - 08.2019
Business Process Analyst Planning (PM)
SABMiller
03.2011 - 05.2013
Gerente Administrativa
Ferretería Costa Mar
08.2009 - 02.2011
Triumph project Analyst Internship
Backus
07.2008 - 06.2009
Master of Business Administration -
Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR
Especialidad en Dirección de Proyectos PMP -
Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR
Especialista en Transformación Digital -
Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR
Administración de Empresas -
Fundación Universidad del Norte
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