YONIER SAMIR VALENCIA SANCHEZ
Resumen profesional
Agente de call center paciente y responsable. Tengo una gran capacidad para disipar dudas y mejorar la experiencia del cliente, con el fin de generar resultados positivos para la empresa. Busco poner en práctica mis habilidades en una empresa con un compromiso demostrado con la atención al cliente. Responsable de soporte técnico con experiencia de 6 meses al desempeñarme en mantenimiento correctivo, preventivo, predictivo y soporte técnico tanto hardware y software. Me destaco por mi orientación al detalle, efectividad para el diagnóstico y la resolución de fallas.
Persona comprometida con experiencia como auxiliar de tráfico, conocimientos en logística, atención a operadores y registro de datos. Me adapto con facilidad a entornos dinámicos, aprendo rápido y mantengo una actitud responsable en el seguimiento de tareas operativas.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
AUXILIAR DE TRAFICO
ACTIVOS S.A.S.
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.04 - 2026.04
- Asistencia y atención a conductores en situaciones de emergencia.
- Planificación y organización de operativos de control vehicular.
- Coordinación con autoridades locales para el mantenimiento de la vialidad.
- Coordinación de desvíos y alternativas en caso de accidentes viales.
- Aseguramiento de la fluidez del tráfico en horarios de mayor demanda.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo aplicadas al tráfico y transporte.
Auxiliar logístico en gestión ambiental
Corporación AfroIndígenas Mi Colombia
- Colaboración en auditorías de inventario para asegurar la exactitud de los registros.
- Registro y análisis de incidencias en el proceso logístico, proponiendo mejoras.
- Actualización y comunicación de la información de promociones y campañas.
asesor de call center
SONDA BOGOTÁ
Bogotá
- Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos y servicios de la empresa.
- Aplicación de los procedimientos y políticas para el servicio al cliente y la gestión de llamadas.
- Registro y codificación correcta de las llamadas recibidas.
- Información y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
asesor de call center
GIT Gestión Informática y Tecnológica BOGOTÁ
Bogotá
- Actualización y comunicación de la información de promociones y campañas.
- Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos y servicios de la empresa.
- Aplicación de los procedimientos y políticas para el servicio al cliente y la gestión de llamadas.
- Registro de la información de clientes en el sistema de la empresa.
Auxiliar de sistemas
Obra salesiana niño Jesús BOGOTÁ
Bogotá
- Desempeñar en mantenimiento correctivo, preventivo, predictivo y soporte técnico tanto de hardware como de software.
- Ejercer ensamble y desensamble de equipos de cómputo.
Formación
TECNOLOGO -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2019.01 - 2021.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Adaptación al cambio
- Soporte técnico
- Actualización de sistemas
- Cableado estructurado
- Instalación de hardware
- Configuración de software
- Instalación de software
- Mantenimiento de hardware
- Buena atención al cliente
- Trabajo bajo presión
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
AUXILIAR DE TRAFICO
ACTIVOS S.A.S.
2025.04 - 2026.04
TECNOLOGO -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2019.01 - 2021.07
Auxiliar de sistemas
Obra salesiana niño Jesús BOGOTÁ
asesor de call center
GIT Gestión Informática y Tecnológica BOGOTÁ
asesor de call center
SONDA BOGOTÁ
Auxiliar logístico en gestión ambiental
Corporación AfroIndígenas Mi Colombia