Yonathan Erikc Martinez Guerrero
Resumen profesional
Analista de Soporte TI y Operaciones Técnicas* con amplia experiencia en la resolución de incidencias críticas y mantenimiento de infraestructura tecnológica. Especialista en soporte técnico preventivo y correctivo, con capacidad para diagnosticar y solucionar fallos complejos en hardware de servidor (HPE ProLiant), redes y periféricos industriales.
Experto en la gestión de servicios de usuario final y administración de plataformas de mesa de ayuda (*GLPI), asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Mi enfoque combina la resolución técnica avanzada —incluyendo entornos virtualizados en Proxmox y configuraciones *RAID/NAS— con la gestión administrativa de activos de TI y la arquitectura de contenidos en *SharePoint*.
Poseo una notable habilidad para la mediación técnica en software gubernamental especializado y entornos front-end, garantizando la continuidad operativa de los procesos institucionales. Soy un profesional resiliente, con gran capacidad de aprendizaje autónomo y un enfoque metódico para la documentación y el cierre efectivo de casos técnicos.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Técnico de soporte informático
Alcaldia Municipal de Jamundi
Jamundi, Valle del Cauca
2025.08 - Actual
- Gestión y resolución de incidencias de hardware y software mediante herramientas de diagnóstico.
- Administración de redes locales, incluyendo configuración de routers y switches.
- Monitoreo del rendimiento de sistemas y redes para asegurar su óptimo funcionamiento.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.
- Soporte técnico a usuarios finales, tanto presencial como remoto, para la resolución de problemas.
- Instalación, configuración y mantenimiento de software y equipos informáticos.
- Revisión y mantenimiento de los sistemas de seguridad informática.
- Instalación y configuración de dispositivos periféricos, como impresoras y fotocopiadoras.
- Gestión, cancelación y aprovisionamiento de nombres de usuario y contraseñas.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y software de aplicación.
Formación
Tecnico - Programacion de Aplicaciones
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Bogotá, DC 2023.03 - 2024.06
Auxiliar - APOYO LOGISTICO EN EVENTOS Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Cali, VAC 2016.01 - 2016.05
CCNA DISCOVERY - NETWORKING PARA EL HOGAR Y PEQUEÑAS EMPRESAS
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Jamundi 2025.09 - 2025.11
Controles y Seguridad Informatica
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Girardota, ANT 2023.04 - 2023.04
Desarrollo de habilidades digitales para la gestion de la informacion
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Tolima 2023.07 - 2023.07
MANEJO DE HERRAMIENTOS MICROSOFT OFFICE 2010: MICROSOFT WORD
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Cali, VAC 2014.04 - 2014.05
MANEJO DE HERRAMIENTOS MICROSOFT OFFICE 2010: MICROSOFT EXCEL
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Cali, VAC 2014.06 - 2014.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Amabilidad
- Iniciativa
- Solución de problemas
- Diagnóstico de problemas
- Configuración de software
- Instalación de software y hardware
- Ofimática avanzada
- Capacidad analítica
- Orientación al cliente
- Instalación de equipos y programas
- Seguridad informática
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
CCNA DISCOVERY - NETWORKING PARA EL HOGAR Y PEQUEÑAS EMPRESAS
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2025.09 - 2025.11
Técnico de soporte informático
Alcaldia Municipal de Jamundi
2025.08 - Actual
Desarrollo de habilidades digitales para la gestion de la informacion
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2023.07 - 2023.07
Controles y Seguridad Informatica
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2023.04 - 2023.04
Tecnico - Programacion de Aplicaciones
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2023.03 - 2024.06
Auxiliar - APOYO LOGISTICO EN EVENTOS Y SERVICIOS EMPRESARIALES
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2016.01 - 2016.05
MANEJO DE HERRAMIENTOS MICROSOFT OFFICE 2010: MICROSOFT EXCEL
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2014.06 - 2014.06
MANEJO DE HERRAMIENTOS MICROSOFT OFFICE 2010: MICROSOFT WORD
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
2014.04 - 2014.05