YOJAN ALEXIS MAHECHA AMAYA
Medellin ,Antioquia
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Lavador de carros
Mateo Gutierres
Ibague, Tolima
06.2023 - 05.2025
- Manejo cuidadoso del carro dentro del servicio de lavado.
- Lavado cuidadoso de ventanas, espejos, puertas y parabrisas.
- Limpieza del interior de carros y aspirado de alfombras y tapicerías.
- Limpieza y pulido de exteriores de vehículos a mano y con ayuda de herramientas.
- Uso adecuado de productos de limpieza y quitamanchas en interiores.
- Encerado y pulido del exterior del carro con productos que protegen la pintura.
- Uso racional de agua y de los productos evitando el derroche.
- Recepción y registro de la modalidad de lavado requerida.
- Realización de servicio de lavado de carros a domicilio.
- Supervisión de equipos de trabajo en operaciones de lavado durante periodos de alta demanda.
- Manejo de equipos de lavado a presión para vehículos de distintos tamaños.
- Implementación de medidas de sostenibilidad en el uso de agua y productos químicos.
- Ejecución de técnicas de limpieza para motores y partes específicas bajo el capó.
- Aplicación de técnicas de aspirado profundo para interiores, incluyendo maletero.
- Conducción y acomodar los automóviles para el área de entrega.
Agente de call center
Emtelco
Medellin , Antioquia
06.2021 - 06.2023
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Seguimiento de clientes, haciendo todo lo posible por la satisfacción de sus casos.
- Correcta tipificación de casos en el sistema interno y apertura de tickets.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindarles el mejor asesoramiento.
- Cumplimiento efectivo de las metas y los objetivos fijados por la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
Auxiliar administrativo
Marta Olaya
Villeta, Cundinamarca
06.2019 - 06.2021
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
Auxiliar de obra
Javier Alvarez
Zipaquira , Cundinamarca
09.2016 - 06.2018
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Montaje estructura metálica.
- Montaje lamina drywall.
- Masillado.
- Lijado.
- Pintar.
Formación
Técnico Asistente Administrativo - Económica
SENA
Villeta10.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Persona responsable
- Persona comprometida y responsable
- Atención al detalle
- Buena condición física
- Orientación al cliente
- Trabajo bajo presión
- Eficaz gestión del tiempo
- Organización y manejo del tiempo
- Vocación de servicio
- Trato cordial
- Dominio de herramientas manuales
- Confiabilidad y responsabilidad
- Capacidad multitarea
- Conducción de vehículos
- Respeto por la propiedad ajena
- Habilidad para aprender
- Conducción segura
- Conducción eficiente
- Destreza al volante
- Discreción
- Conducción responsable
- Adaptabilidad
- Transporte de mercancías
- Cuento con pase de conducción categoría C1
Cronología
Lavador de carros
Mateo Gutierres
06.2023 - 05.2025
Agente de call center
Emtelco
06.2021 - 06.2023
Auxiliar administrativo
Marta Olaya
06.2019 - 06.2021
Auxiliar de obra
Javier Alvarez
09.2016 - 06.2018
Técnico Asistente Administrativo - Económica
SENA