Yohana Andrea Ramirez Arteaga

Desarrollo e implementación de soluciones en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) para optimizar procesos internos y gestionar solicitudes empresariales. Participo en todas las etapas del ciclo de desarrollo: análisis, diseño, desarrollo y paso a producción aplicando herramientas como matriz SUPRA, business case, línea base, PDD y SDD.

Logros destacados:

• Creación de bots RPA para automatizar la creación de PAPs (Alianza ComFama).
• Desarrollo de aplicativos en Powers apps para la generación de certificados de referencia comercial, deuda al día y paz y salvo.

Responsable de la documentación, actualización, mejora y estandarización de los procesos del banco, garantizando su alineación con las políticas institucionales y los objetivos estratégicos.
Encargada del análisis y diagnóstico de los procesos actuales, identificando puntos críticos y oportunidades de optimización mediante evaluaciones detalladas basadas en metodologías Lean Six Sigma, PHVA y DMAIC.

Funciones principales:

• Elaborar y mantener actualizada la documentación de todos los procesos del banco.
• Acompañar la implementación y estandarización de nuevos procesos y mejoras, así como la creación de los modelos operativos correspondientes.
• Apoyar la coordinación e integración de nuevos productos en los flujos operativos.
• Colaborar con el área de Riesgos en la identificación de riesgos operativos y la implementación de acciones preventivas y correctivas.

Encargada de la documentación y actualización de los procesos y servicios clínicos (urgencias, imágenes diagnósticas, cirugía, hemodinamia, entre otros), asegurando su cumplimiento con los lineamientos institucionales y normativos.
Acompañamiento a los jefes de servicio en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, garantizando la conformidad con la Resolución 3100 del Ministerio de Salud para la habilitación de servicios