Yiseth Carmona Sierra
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
PROFESIONAL CUSTOMER INSIGHTS
Surtigas
Cartagena de Indias, Bolivar
2024.06 - Actual
- Gestionar y ejecutar estudios e investigaciones de experiencia del cliente.
- Analizar datos e identificar oportunidades de mejora.
- Apoyar el desarrollo y mantenimiento de modelos analíticos CX.
- Gestionar el proceso de close the loop y voz del cliente.
- Generar reportes estratégicos y presentaciones ejecutivas
AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE
Surtigas
Cartagena de Indias, Bolivar
2023.07 - 2024.06
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Recepcionar las quejas y recursos presentado por los usuarios y/o clientes.
ASESOR COMERCIAL
Stem banco de células madres
Cartagena de Indias, Bolivar
2021.03 - 2022.03
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Coordinación de actividades promocionales y eventos para potenciar el producto o servicio.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
REPRESENTANTE DE VENTA
Biotecnik S.A.S
Cartagena de Indias, Bolivar
2014.07 - 2021.02
- Participación en ferias comerciales y eventos de la industria para representar a la empresa.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales de ventas establecidas por la empresa.
- Programación y ejecución de ventas de campo en la zona asignada.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos ofrecidos.
- Realización de informes de ventas periódicos para la dirección.
- Gestión y seguimiento diario de los principales indicadores de venta.
- Análisis de las necesidades del cliente y venta de los productos que las cubran.
Formación
Tecnico - Auxiliar contable
ELYON YIRETH
Cartagena de Indias, BOL 2008.02 - 2010.12
Tecnologo - Negociación Internacional
SENA
Cartagena de Indias, BOL 2021.01 - 2022.12
Profesional - Administrador Financiero
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
Cartagena de Indias, BOL 2018.02 - 2022.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persona proactiva
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Comunicación
Cronología
PROFESIONAL CUSTOMER INSIGHTS
Surtigas
2024.06 - Actual
AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE
Surtigas
2023.07 - 2024.06
ASESOR COMERCIAL
Stem banco de células madres
2021.03 - 2022.03
Tecnologo - Negociación Internacional
SENA
2021.01 - 2022.12
Profesional - Administrador Financiero
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
2018.02 - 2022.12
REPRESENTANTE DE VENTA
Biotecnik S.A.S
2014.07 - 2021.02
Tecnico - Auxiliar contable
ELYON YIRETH
2008.02 - 2010.12