Yireth Saraid Iguaran Molina
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
SUPERMUNERARIO
TELEPERFORMANCE
Medellín, ANTIOQUIA
2025.12 - Actual
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Agente de customer service
TELEPERFORMANCE
Medellín, Antioquia
2023.11 - 2025.11
- Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
- Cumplimiento de manera puntual con los horarios dentro de la jornada.
- Recepción de quejas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartirlos con jefes y mejorar el servicio.
- Maximización de nuestros beneficios y servicios con la finalidad de mantener a nuestros clientes leales a la marca.
- Manejo de chat en vivo para responder preguntas y guiar a los clientes en tiempo real.
- Uso de sistemas CRM para registrar y seguir casos de clientes.
- Análisis de tendencias en consultas de clientes para proponer mejoras en productos o servicios.
Recepcionista de hotel
INVERSIONES TORCOROMA
Medellín, ANTIOQUIA
2022.08 - 2023.09
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Implementación de medidas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
Gestor de cobros
Aguas de la Peninsula
Maicao, La Guajira
2023.02 - 2023.06
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
- Gestión de carteras de deudores y seguimiento constante de las cuentas por cobrar.
Formación
Tecnologo - GSST
Fundación U San Jose
Bogota 2024.11 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Liderazgo
- Habilidades sociales
- Capacidad de razonamiento
Cronología
SUPERMUNERARIO
TELEPERFORMANCE
2025.12 - Actual
Tecnologo - GSST
Fundación U San Jose
2024.11 -
Agente de customer service
TELEPERFORMANCE
2023.11 - 2025.11
Gestor de cobros
Aguas de la Peninsula
2023.02 - 2023.06
Recepcionista de hotel
INVERSIONES TORCOROMA
2022.08 - 2023.09