Yined Forero Fajardo
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Cajera Principal
Prosegur procesos
Florencia, Caqueta
08.2013 - 07.2021
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
- Atención al cliente, resolución de consultas y reclamaciones de forma eficaz.
- Identificación de billetes falsos y manejo seguro de efectivo.
- Mantenimiento de un entorno de trabajo limpio y organizado.
- Capacitación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Reporte de incidencias e irregularidades en los procesos de caja para la resolución de problemas técnicos o de programación.
- Realización de cierres de caja diarios y verificación de montos exactos.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
Cajera
Conducolombia
Florencia, Caqueta
10.2008 - 09.2011
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Resolución de problemas y quejas.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
Formación
Técnico Profesional en Secretariado -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Florencia 02.2006 - 08.2007
Servicio al cliente y desarrollo de competencias -
Caja ce Compensación Familiar del Caqueta COMFACA
Florencia 07.2021 - 07.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Actitud de servicio
- Excelente orientación al cliente
- Manejo de herramientas informáticas
- Comunicación eficiente
- Buen aspecto personal
- Dominio de herramientas digitales
- Herramientas de gestión de cajas
- Gestión documental
- Planificación de tareas
- Ofimática nivel avanzado
- Trabajo en equipo
- Amabilidad
- Atención al público
- Responsabilidad y profesionalismo
- Arqueos de caja
- Responsabilidad y eficiencia
- Manejo de caja registradora
- Procesamiento de pagos
- Comunicación clara
- Limpieza
- Proactividad y dinamismo
- Capacidad multitarea
- Control de efectivo
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Cronología
Servicio al cliente y desarrollo de competencias -
Caja ce Compensación Familiar del Caqueta COMFACA
07.2021 - 07.2021
Cajera Principal
Prosegur procesos
08.2013 - 07.2021
Cajera
Conducolombia
10.2008 - 09.2011
Técnico Profesional en Secretariado -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
02.2006 - 08.2007