Yina Paola Ruiz Briceño

Analista de Operaciones de Ayudas Diagnósticas en Imágenes dentro de organizaciones de salud como IPS Suramericana (SURA) es un rol estratégico y de gestión táctica. Su propósito principal es garantizar la eficiencia, calidad, oportunidad y rentabilidad en la prestación de los servicios de alta y baja complejidad (resonancias, TAC, ecografías, rayos X, etc.), articulando los procesos administrativos con la operación clínica.

Facturación: La gestión de facturación en el área de imágenes diagnósticas no solo implica emitir cobros, sino asegurar la integridad del ciclo de ingresos bajo los modelos de operación de SURA.

Manejo de Talento Humano: Velando por un clima laboral óptimo y la suficiencia de talento humano.

• Programación de Turnos y Plantas de Personal: Diseñar y coordinar los horarios del personal asistencial y administrativo (tecnólogos en imágenes diagnósticas, enfermeros, auxiliares de admisiones y camilleros) garantizando cobertura continua 24/7 o según la demanda de las sedes.
• Gestión de Indicadores de Productividad Humana: Evaluar el rendimiento por colaborador (por ejemplo, número de estudios agendados y realizados por turno por tecnólogo), asegurando cargas laborales equilibradas y seguras.
• Clima y Desarrollo: Fomentar la adherencia a los protocolos de seguridad del paciente, coordinar capacitaciones continuas (en manejo de equipos, humanización del servicio y normatividad) y gestionar novedades de nómina (incapacidades, permisos, horas extra).

Para medir el éxito de la operación de imágenes diagnósticas, el analista monitorea constantemente un tablero de control enfocado en las siguientes métricas clave:

• Oportunidad en la Asignación de Citas: Tiempo transcurrido desde que el paciente solicita el examen de imagen hasta que se le asigna la cita.
• Oportunidad en la Entrega de Resultados: Mide el cumplimiento en la lectura, transcripción y disponibilidad del reporte médico para el paciente en la plataforma virtual.
• Cancelación y Ausentismo (No-Show): Porcentaje de citas perdidas por inasistencia de los pacientes o cancelaciones por fallas técnicas de los equipos, buscando estrategias para minimizar el lucro cesante.
• Ocupación de Equipos Biomédicos: Horas efectivas de uso de equipos de alta tecnología (Resonancia Magnética, TAC) frente al total de horas dispuestas para la atención.
• Nivel de Satisfacción (NPS / PQRS): Medición de la experiencia del usuario respecto a la atención recibida, tiempos de espera en salas y trato del personal, gestionando oportunamente los reclamos.
• Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos operativos.
• Elaboración de informes sobre la eficiencia de las operaciones y propuestas de optimización.
• Coordinación de proyectos de mejora continua en el área de operaciones.
• Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
• Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.

• Profesional en enfermería con especialización en Salud Pública, responsable de la planeación, ejecución, seguimiento y evaluación de las estrategias de salud pública al interior de la institución prestadora de servicios de salud (IPS). Encargada de coordinar los procesos relacionados con vigilancia epidemiológica a través del sistema SIVIGILA, liderando el reporte oportuno, análisis de eventos de interés en salud pública y articulación con entidades territoriales de salud.
• Con amplia experiencia en la gestión y liderazgo del Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI), tanto en el ámbito institucional como empresarial, desarrollando campañas de vacunación masiva en empresas bajo convenio con ARL, incluyendo el proyecto nacional de inmunización liderado por Vaxthera. Responsable de la capacitación del personal, gestión de biológicos, cumplimiento de lineamientos del Ministerio de Salud y aseguramiento de la calidad en los procesos de vacunación.
• Adicionalmente, actúa como enlace y referente técnico en procesos de auditoría en calidad y habilitación, garantizando la mejora continua en los estándares de atención, la aplicación de protocolos y el cumplimiento normativo en los servicios de salud pública ofrecidos por la IPS.
• Realizar asesorías integrales en enfermería a las familias y sus integrantes según la etapa de ciclo vital y la condición
• Situación diferencial en condición de vulnerabilidad dependiendo de su patología de base ya sea: mujer gestante de alto riesgo
• Bajo riesgo, paciente crónico, renal
• De alto costo, pacientes con enfermedades de interés en salud publica en razón de su género, etnias
• Posición social; conforme a los lineamientos establecidos por la dirección pública de la secretaria distrital de salud.
• Educar a la población de la IPS en detección temprana de enfermedades de interés en salud pública, enfermedades de transmisión sexual, planificación familiar, talleres de preparación para la maternidad y la paternidad.
• Coordinación de citas, pruebas diagnósticas y seguimiento de tratamientos.
• Supervisión de auxiliares de enfermería y estudiantes en prácticas clínicas.
• Elaboración de planes de cuidado personalizados para pacientes con necesidades especiales.
• Coordinación de tareas con otros profesionales de la salud.
• Asesoramiento y orientación a pacientes y familiares sobre cuidados y tratamientos.
• Asistencia en la coordinación y seguimiento de citas y estudios médicos.

• Realizar asesorías integrales en enfermería a las familias y sus integrantes en su domicilio según la etapa de ciclo vital y la condición
• Situación diferencial en condición de vulnerabilidad dependiendo de su patología de base ya sea: mujer gestante de alto riesgo
• Bajo riesgo, paciente crónico, renal
• De alto costo, pacientes con enfermedades de interés en salud publica en razón de su género, etnias
• Posición social; conforme a los lineamientos establecidos por la dirección publica de la secretaria distrital de salud.
• Educar a la población estudiantil de las instituciones educativas de la localidad Rafael Uribe zona diana Turbay sobre promoción de la salud y prevención de la enfermedad, brindar talleres educativos sobre salud sexual y reproductiva.

• Enfermera encargada de promoción y prevención de la IPS Girardot y Melgar coordinando los programas de salud sexual y reproductiva, control prenatal, control del niño sano, AIEPI (atención integral en enfermedades prevalentes en la infancia), servicios amigables, IAMI, SIVIGILA (sistema de vigilancia en salud pública), programa R001 (VIH), Crónicos (HTA, DM RENALES, ALTO COSTO), SISVAN (sistema de vigilancia alimentaria y nutricional) asistiendo a comités de vigilancia epidemiológicas municipales con el fin de realizar análisis de morbimortalidades en situación de interés en salud publica entre ellos mortalidad materna perinatal, mortalidad de TB, mortalidad de pacientes con VIH, enfermedad diarreica aguda, infección respiratoria aguda, sífilis congénita, etc… de igual manera liderar los procesos para elaboración de protocolos de PGIRS (programa de gestión integral de residuos sólidos).

• Coordinación de la prioridad en salud escuelas saludables desempeñando labores educativas a los menores estudiantes de las escuelas rurales, tamizaje de ivermectina a todos los niños menores de cinco años.
• Coordinación de la prioridad salud sexual y reproductiva desempeñando labor de asistencia profesional del municipio operando el POA (plan operativo de actividades) sobre salud sexual y reproductiva entre ellas informes a la secretaria de salud departamental dando a conocer la línea de base en salud sexual y reproductiva del municipio; de igual manera, visita domiciliaria a gestantes de alto riesgo, pacientes con infecciones de transmisión sexual, VIH positivos, sífilis congénita y gestacional.
• Profesional de apoyo al programa ampliado de inmunización realizando jornadas de vacunación informes a la secretaria de salud departamental, monitoreo de dichas jornadas.