Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Generic
Yessica Ibeth Triviño Rodríguez

Yessica Ibeth Triviño Rodríguez

Soacha,NA

Resumen profesional

Comercial con más de 6 años de experiencia en diversos sectores, destacada por superar objetivos de ventas y generar resultados sostenibles. Cuento con experiencia como Support Agent, brindando atención personalizada, resolución de incidencias y soporte técnico eficiente. Manejo herramientas tecnológicas y plataformas de gestión con enfoque en la satisfacción del cliente y la optimización de procesos. Con formación técnica del SENA y experiencia como asistente administrativa.

Datos destacados

10
10
years of professional experience

Experiencia

Support Agent

Rappi
07.2024 - 12.2024
  • Profesional dedicado a brindar atención y soporte a clientes, asegurando la resolución eficiente de consultas, problemas y solicitudes
  • Responsabilidades incluyen: Gestionar interacciones con clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, chat, llamadas, etc.)
  • Escalar casos complejos a equipos especializados, garantizando una solución oportuna
  • Apoyo en tareas administrativas, como respuesta a correos y llamadas, y gestión de documentación
  • Atención y servicio al cliente.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.

Sales Farmer o Asesora Comercial

FRUBANA
Bogota, Bogota
01.2022 - 02.2024
  • Descripción general de la empresa: Empresa del sector tecnológico
  • Experiencia comprobada en generación de leads, cierre de ventas y atención al cliente, con un enfoque en resultados
  • Destaco por mis sólidas habilidades de comunicación y negociación, respaldadas por una capacidad demostrada para alcanzar y superar objetivos de ventas
  • Poseo competencias interpersonales para establecer relaciones sólidas y duraderas con clientes y colaboradores
  • Empresa del sector tecnológico
  • Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
  • Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.
  • Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
  • Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
  • Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
  • Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
  • Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
  • Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Asesora Comercial - Hunter

FRUBANA
Bogotá , Bogotá
01.2019 - 05.2021
  • Experiencia probada en la generación de leads, cierre de ventas y servicio al cliente presencial y virtual
  • Habilidades sólidas de comunicación y negociación, capacidad de mostrada para alcanzar y superar objetivos de ventas
  • Habilidades de comunicación interpersonal
  • Capacidad para establecer relaciones
  • Conocimientos en técnicas de venta y negociación orientado a resultados y metas
  • Adaptabilidad y capacidad para trabajar en entorno cambiantes

Mercaderista

EMBOTELLADORA DE BEBIDAS DEL TOLIMA S.A.
06.2018 - 01.2019
  • Manejo de inventario, rotación de producto, verificación de precios, pedidos, limpieza, surtido, almacenes de cadenas, reportes diarios, devolución de mercancía, cambio de mercancía, cumplimiento de ruta, radiación de facturas, entregar muestras y propuestas en almacenes nuevos, entre otros

Mercaderista

British American Tobacco Colombia
11.2016 - 02.2017
  • Surtido, limpieza, verificación de precios, realizar pedidos, rotación de productos, cumplimiento de ruta, manejo de ipv, reporte de agotados, entre otras

Asistente recepcionista

Combustibles de colombia
Bogotá , Bogotá
01.2016 - 05.2016
  • Atención a clientes internes y externos, entregar correspondencia a las diferentes áreas a tiempo, radicación facturas, enviar correspondencia a las diferentes ciudades, registro de entrada de personal externo y clientes, manejo de caja menor, realizar pedido de papelería, manejo de conmutador, compra de tiquetes aéreos, reservas de hospedajes, programar diligencias de mensajero, entre otras

Axiliar de Minimarket

Minimarket JGB
02.2015 - 09.2015
  • Asesorar clientes, realizar inventarios, ventas directas en en punto de venta, administrar punto de venta, apertura y cierre de punto de venta, buscar constantemente nuevos clientes, cumplir con las metas establecidas para el presupuesto mensual, facturar en programa Siigo Windows, manejo de caja, realizar pedidos, surtir punto de venta, entre otros

Formación

Carrera técnica - undefined

Sena Cencabo
01.2014 - 05.2014

Excel Básico - Ofimatica

CET Colsubsidio
Bogotá
05.2024

Contabilidad Basica - Contabilidad

SENA Virtual
Soacha
03.2018

Bachiller Académico - Bachillerato

Domingo Faustino Sarmiento
Bogotá
01.2010

Enfatiza tus habilidades clave

  • Contabilidad general
  • Programas ofimaticos
  • Microsoft excel
  • Creatividad
  • Autosupervisión
  • Dinamismo
  • Comunicación y persuasión
  • Iniciativa
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word
  • Persona proactiva
  • Comunicación
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Facilidad para el trabajo en equipo

Personalizado

No tengo disponibilidad para viajar, No tengo disponibilidad para cambiar de residencia, No tengo vehículo propio

Cronología

Support Agent

Rappi
07.2024 - 12.2024

Sales Farmer o Asesora Comercial

FRUBANA
01.2022 - 02.2024

Asesora Comercial - Hunter

FRUBANA
01.2019 - 05.2021

Mercaderista

EMBOTELLADORA DE BEBIDAS DEL TOLIMA S.A.
06.2018 - 01.2019

Mercaderista

British American Tobacco Colombia
11.2016 - 02.2017

Asistente recepcionista

Combustibles de colombia
01.2016 - 05.2016

Axiliar de Minimarket

Minimarket JGB
02.2015 - 09.2015

Carrera técnica - undefined

Sena Cencabo
01.2014 - 05.2014

Excel Básico - Ofimatica

CET Colsubsidio

Contabilidad Basica - Contabilidad

SENA Virtual

Bachiller Académico - Bachillerato

Domingo Faustino Sarmiento

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