Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Yesmith Adriana Oliveros Mendez

Yesmith Adriana Oliveros Mendez

Rionegro ,Antioquia

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

3
3
years of professional experience

Experiencia

Operario de plataforma

Ecopark
Rionegro , Antioquia
10.2024 - 01.2025
  • Atención al cliente para brindar información y resolver dudas.

Recepcionista de hotel

Hotel Vallegrande
Rionegro , Antioquia
07.2023 - 08.2024
  • Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
  • Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
  • Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
  • Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
  • Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
  • Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Elaboración de informes y reportes.

Taquillera

Ecopark
Rionegro , Antioquia
07.2022 - 02.2023
  • Entrenamiento a nuevos empleados en el uso de sistemas y protocolos de atención.
  • Registro de las transacciones realizadas y de la información de los clientes si corresponde.
  • Cumplimiento de procedimientos de seguridad e higiene en el espacio de trabajo.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Control y cuadre de caja diario, garantizando la exactitud en las transacciones.
  • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
  • Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de forma amable y profesional.
  • Asesoramiento e información a los clientes sobre rutas, horarios y tarifas disponibles.
  • Promoción de otros productos y servicios ofrecidos por la compañía.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.

Recepcionista de hotel

Hotel El hangar
Rionegro , Antioquia
03.2022 - 07.2022
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
  • Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.
  • Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.

Formación

Auxiliar contable - Contabilidad

Censa , Medellín
01.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y autonomía
  • Eficiencia y responsabilidad
  • Buena capacidad de adaptación
  • Disponibilidad para turnos rotativos
  • Cumplimiento de instrucciones
  • Habilidad de concentración
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Atención al detalle
  • Persona dinámica y activa
  • Mantenimiento y limpieza
  • Capacidad multitarea

Cronología

Operario de plataforma - Ecopark
10.2024 - 01.2025
Recepcionista de hotel - Hotel Vallegrande
07.2023 - 08.2024
Taquillera - Ecopark
07.2022 - 02.2023
Recepcionista de hotel - Hotel El hangar
03.2022 - 07.2022
Censa - Auxiliar contable , Contabilidad

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Yesmith Adriana Oliveros Mendez