YESICA PATRICIA PABON MENDOZA

Dentro de mis funciones principales, puedo mencionar:

• Comercialización de productos financieros y de seguros.
• Asesoría personalizada según el perfil del cliente.
• Vinculación de nuevos clientes y fortalecimiento de relaciones comerciales, con implementacion de estrategías.
• Gestión de indicadores de ventas y cumplimiento de objetivos.
• Análisis financiero para ofrecer soluciones acordes a las necesidades del cliente.
• Garantía de una atención de alta calidad y cumplimiento de las políticas de la entidad.
• Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
• Cumplimiento de la normativa y legislación financiera vigente en todas las operaciones.
• Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la entidad financiera.
• Negociación de condiciones de productos financieros con clientes potenciales.
• Asesoramiento de inversión a corto, mediano o largo plazo.
• Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos financieros y servicios bancarios.
• Realización de seguimiento de portfolios de inversión de clientes para asegurar el cumplimiento de leyes en cada transacción.
• Realización de seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.

• Asesoría integral de clientes internos y externos a través de los distintos canales (correo, teléfono).
• Cumplimiento y aplicación de medidas de seguridad.
• Garantizar la calidad del 100% de las operaciones. (Captaciones,
  colocaciones y contables).
• Manejo de claves de bóveda y sistemas de alarmas.
• Lectura, actualización y aplicación de procedimientos vigentes relacionados con el cargo.
• Generación, impresión y validación de informes diarios.
• Radicación, atención de reclamos y requerimientos de clientes externos e internos.
• Atención telefónica de clientes internos y externos.
• Custodia y administración de títulos valores (Kardex menor).
• Apertura de cuentas de las distintas bancas asignadas.
• Actualización financiera de clientes.
• Todas las demás funciones que el jefe inmediato considere necesarias para el desarrollo del cargo.

• Aplicar el protocolo de servicio en las operaciones recibida por caja
• Aplicar la normatividad establecida para el sistema del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT) y del Sistema de Administración de Riesgo Operativo (SARO).
• Aplicar las medidas de seguridad establecidas por el banco para el área de caja.
• Realizar pagos de cheques y talonarios de ahorro, recibir los pagos de tarjetas de crédito y crédito de acuerdo a la normatividad vigente.
• Recepcionar depósitos en efectivo o cheque, consignaciones y recaudos de acuerdo a la normatividad vigente.
• Utilizar la calculadora en el aplicativo Sofia de acuerdo a las operaciones recibidas por caja.
• Conocer y tener claridad del proceso de certificación de cheques.
• Recepcionar consignaciones y pagos de Bancos Aval, de acuerdo a la
  normatividad vigente.
• Realizar cuadre de efectivo de caja de acuerdo a la normatividad vigente.
• Mantener comunicación con el jefe inmediato de acuerdo a las funciones del área de caja.

• Asegurar la experiencia del cliente, conocer sus expectativas frente al servicio, cumpliendo con todos los estándares de calidad.
• Garantizar el desempeño efectivo en las funciones asignadas por reemplazos en vacaciones y/o ausentismo, logrando un cumplimiento entre el 95% - 100% y procesar las operaciones con calidad y oportunidad, cumpliendo con las normas, procedimientos y medidas de seguridad en los cargos desempeñados.
• Gestionar y garantizar el aprendizaje de un cargo diferente por cada cuatrimestre.
• Garantizar la constante actualización en normas, procedimientos y medidas de seguridad establecidas por el banco en las diferentes áreas.
• Contribuir positivamente al clima laboral de la oficina o área en el que se encuentre asignado, a través de un relacionamiento adecuado con pares y líderes.