Yeny Carolina Ortega Sánchez
Resumen profesional
Capacidad de trabajo en equipo con excelentes relaciones interpersonales, habilidad para la toma de decisiones con responsabilidad y compromiso. Orientación al logro y obtención de resultados bajo presión. Habilidades organizativas y de planeación; producto especifico; Atención al Cliente; Habilidades Capacidad de dirección de personal.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar comercial
AGROINSUMOS ALFA
BOGOTA
2025.12 - 2026.01
- Apoyo en la gestión de reclamaciones y solución de incidencias de clientes.
- Asistencia en la elaboración y seguimiento de ofertas comerciales a clientes potenciales.
- Soporte en la gestión de pedidos, facturación y seguimiento postventa.
- Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
Auxiliar de oficina administrativa
Flores De Lo Andes S.A.
Bogotá, Bogotá D.C.
2003.04 - 2025.12
- Experiencia en Facturación, elaboración documentos correspondientes (Sispap página ICA y documentos de Dian, reservas con agencia de carga para cada despachó correspondiente ingreso despachos manejo inventarios.
- Con fortalezas como: trabajo en equipo, relaciones interpersonales, toma de decisiones, orientación al logro, Habilidades organizativas y de planeación.
- Manejo de personal, capacidad creativa.
- Responsabilidades llevar actualizada toda la información de inventarios revisando los datos y realizando los cálculos para enviar oportunamente los datos a área de ventas.
- Revisar y estar pendiente de correos.
- Actualizar y guardar archivo de inventarios cuarto frio en programa Invenprod.
- Digitar información inventarios cuarto frio y enviar.
- Actualizar y revisar degradaciones del día anterior y enviar confirmación.
- Actualizar correos pedidos para cuarto frio cuando se requiera.
- Actualizar ingresos y retiros personal postcosecha.
- Realizar asistencia diaria personal y enviar información por correo.
- Revisar actualizar y enviar informe de compra y venta de flor entre fincas.
- Actualizar compra de flor a terceros (Alstroemeria
- Rosas) y enviar información.
- Realizar etiquetas de marcación despachos aeropuerto.
- Elaboración UPC y programación de despachos uso práctico de programas como Plataforma de Facturación Electrónica (TITANIO) RED FLOR, INVENPROD EXCEL y WORD.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Registro y actualización de datos en sistemas informáticos específicos.
- Atención telefónica y gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Cumplimiento de procedimientos internos y normativas de la empresa.
- Organización y archivo de documentos físicos y digitales manteniendo la confidencialidad.
- Manejo de paquetes informáticos de oficina y sistemas de gestión de bases de datos.
- Elaboración y seguimiento de pedidos de material de oficina y otros insumos.
- Orden y archivo documentario de forma digital y física.
- Apoyo en escaneos y fotocopiado de documentación, clasificación y archivo de esta.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
Formación
BACHILLER ACADEMICO -
JUAN DEL CORRAL
Bogotá, DC 2001.02 - 2001.12
TECNICO AUXILIAR ADMINISTRATIVO -
CAMPOALTO
Bogotá, DC 2023.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Capacidad de análisis y organización
Excelente comunicación oral y escrita
Flexibilidad horaria y movilidad
Manejo de herramientas informáticas
Habilidades interpersonales
Trato amable y profesional
Puntualidad y compromiso
Servicio al cliente
Procesado de pedidos
Personalizado
52.865.738
Idiomas
Español
Cronología
Auxiliar comercial
AGROINSUMOS ALFA
2025.12 - 2026.01
TECNICO AUXILIAR ADMINISTRATIVO -
CAMPOALTO
2023.02 -
Auxiliar de oficina administrativa
Flores De Lo Andes S.A.
2003.04 - 2025.12
BACHILLER ACADEMICO -
JUAN DEL CORRAL
2001.02 - 2001.12