Yennyfer Tatiana Pedraza Alfonso
Bogotá ,Cundinamarca
Resumen profesional
Técnico en auxiliar de servicio abordo “ASA” con experiencia de 5 años en el sector comercial en atención al cliente, desempeñando el cargo de asesor comercial con conocimiento en gestión comercial,venta consultiva y relacionamiento con clientes. Reconocida por mi tenacidad, actitud, disciplina y constancia para desarrollar mis labores.
Datos destacados
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Agendadora
NIEM BUSSINES
Bogotá , Cundinamarca
2025.06 - 2026.08
- Gestión eficiente de citas y espacios para consultas o servicios específicos.
- Atención al cliente para la resolución de conflictos y consultas sobre agendamientos.
- Realización de seguimiento post-cita para garantizar la calidad del servicio.
- Manejo de cancelaciones y reagendamientos, optimizando tiempos y recursos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Asesor comercial
Organización Sorrento y Hoteles
Bogotá, Cundinamarca
2019.04 - 2024.02
- Responsable en atención al cliente
- Captación de nuevos clientes
- Manejo de herramientas office
- Presentación de informes y planes de trabajo
- Venta de portafolio.
Formación
Técnico - Auxiliar de servicio abordo ASA
Corporación Educativa Indoamericana de Aviación
Bogotá, DC 2019.07 - 2021.11
Bachiller Académico - undefined
Colegio Rodrigo Lara Bonilla
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Manejo de herramientas informáticas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Resolución de incidencias
- Gestión de agendas
- Gestión de documentos
- Organización de tareas
- Proactividad
- Atención telefónica
- Atención al cliente
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
REFERENCIA LABORAL
- EMILCE ARIAS, PADILLA, JEFE INMEDIATO, 3192721864
- NICOLAS ARIAS, JEFE INMEDIATO, 3128487886
Cronología
Agendadora
NIEM BUSSINES
2025.06 - 2026.08
Técnico - Auxiliar de servicio abordo ASA
Corporación Educativa Indoamericana de Aviación
2019.07 - 2021.11
Asesor comercial
Organización Sorrento y Hoteles
2019.04 - 2024.02
Bachiller Académico - undefined
Colegio Rodrigo Lara Bonilla