Responsable de atención al cliente
Restaurante, supermercados
Arauca , Arauca
01.2022 - Actual
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
- Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
- Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
- Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad.
- Implementación de tecnologías para mejorar el servicio al cliente.
- Creación de manuales y procedimientos de atención al cliente.
- Monitoreo de indicadores de rendimiento del servicio al cliente.
- Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
- Coordinación y supervisión de los empleados a cargo.
- Establecimiento de objetivos y supervisión del rendimiento.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
