Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
COORDINADORA DE SERVICIOS
CENTRO DE ATENCION VISUAL
Cartagena de Indias, COLOMBIA
2019.10 - 2025.03
- Supervisión de equipos multidisciplinarios para garantizar la calidad en la entrega de servicios.
- Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción y lealtad.
- Capacitación de nuevos empleados en procedimientos y políticas de la empresa.
- Planificación estratégica para el desarrollo y expansión de servicios.
- Administración de presupuestos y control de gastos operacionales para maximizar la rentabilidad.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios en condiciones óptimas.
- Monitoreo del desempeño del personal a través de indicadores clave de rendimiento.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y socios de la empresa.
- Realización de Informes mensuales,
- Agendamientos de pacientes y coordinación de agendas.
- Atención telefónica de pacientes.
- Facturación mensual de empresas de medicina prepagada y elaboración de Rips mensuales.
- Coordinacionacion y manejo personal de agendas privadas de mis supervisores y área directiva.
- Manejo de Caja menor, inventarios y buena administracion de los recursos.
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
DRA ROSARIO PIZZA BARRIOS OFTALMOLOGA
Cartagena de Indias, COLOMBIA
2015.01 - 2019.05
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
- Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
- Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Realización de compras y negociaciones con proveedores.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
- Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
- Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
AUXILIAR INTEGRAL DE ADMISIONES
EPS SANITAS INTERNACIONAL
Cartagena de Indias, COLOMBIA
2008.08 - 2014.08
- Supervisión de equipos multidisciplinarios para garantizar la calidad en la entrega de servicios.
- Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción y lealtad.
- Capacitación de nuevos empleados en procedimientos y políticas de la empresa.
- Planificación estratégica para el desarrollo y expansión de servicios.
- Administración de presupuestos y control de gastos operacionales para maximizar la rentabilidad.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios en condiciones óptimas.
- Monitoreo del desempeño del personal a través de indicadores clave de rendimiento.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y socios de la empresa.
- Realización de Informes mensuales,
- Agendamientos de pacientes y coordinación de agendas.
- Atención telefónica de pacientes.
- Facturación mensual de empresas de medicina prepagada y elaboración de Rips mensuales.
- Coordinacionacion y manejo personal de agendas privadas de mis supervisores y área directiva.
- Manejo de Caja menor, inventarios y buena administracion de los recursos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
ADMINISTRACION NAVIERA Y ´PORTUARIA - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2006.02 - 2009.05
ADMINISTRACION - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2024.03 - 2024.03
LIQUIDACION DE NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES - NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES
2019.11 - 2019.11
HUMANIZACION EN EL SERVIICIO - HUMANIZACION
2009.09 - 2009.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Liderazgo y motivación
- Organización del trabajo
- Liderazgo
- Comunicación eficiente
- Organización y planificación
- Habilidades comunicativas
- Gestión de personal
- Orientación a resultados
- Buena gestión del estrés
- Adaptabilidad
- Comunicación eficaz
- Captación de clientes
- Habilidades interpersonales
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
SIMPOSIO DE ADMINISTRACION - ADMINISTRACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2024.03 - 2024.03
COMFENALCO - LIQUIDACION DE NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES, NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES
2019.11 - 2019.11
COORDINADORA DE SERVICIOS - CENTRO DE ATENCION VISUAL
2019.10 - 2025.03
SECRETARIA ADMINISTRATIVA - DRA ROSARIO PIZZA BARRIOS OFTALMOLOGA
2015.01 - 2019.05
FUNDACION UNIVERSITARIA SANITAS - HUMANIZACION EN EL SERVIICIO, HUMANIZACION
2009.09 - 2009.09
AUXILIAR INTEGRAL DE ADMISIONES - EPS SANITAS INTERNACIONAL
2008.08 - 2014.08
FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO TECNAR - ADMINISTRACION NAVIERA Y ´PORTUARIA, ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2006.02 - 2009.05