YAUDIS MARTINEZ CASTRO

Experiencia

COORDINADORA DE SERVICIOS

CENTRO DE ATENCION VISUAL

Cartagena de Indias, COLOMBIA

10.2019 - 03.2025

Supervisión de equipos multidisciplinarios para garantizar la calidad en la entrega de servicios.
Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción y lealtad.
Capacitación de nuevos empleados en procedimientos y políticas de la empresa.
Planificación estratégica para el desarrollo y expansión de servicios.
Administración de presupuestos y control de gastos operacionales para maximizar la rentabilidad.
Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios en condiciones óptimas.
Monitoreo del desempeño del personal a través de indicadores clave de rendimiento.
Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
Desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y socios de la empresa.
Realización de Informes mensuales,
Agendamientos de pacientes y coordinación de agendas.
Atención telefónica de pacientes.
Facturación mensual de empresas de medicina prepagada y elaboración de Rips mensuales.
Coordinacionacion y manejo personal de agendas privadas de mis supervisores y área directiva.
Manejo de Caja menor, inventarios y buena administracion de los recursos.

SECRETARIA ADMINISTRATIVA

DRA ROSARIO PIZZA BARRIOS OFTALMOLOGA

Cartagena de Indias, COLOMBIA

01.2015 - 05.2019

Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
Realización de compras y negociaciones con proveedores.
Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.

AUXILIAR INTEGRAL DE ADMISIONES

EPS SANITAS INTERNACIONAL

Cartagena de Indias, COLOMBIA

08.2008 - 08.2014

Supervisión de equipos multidisciplinarios para garantizar la calidad en la entrega de servicios.
Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción y lealtad.
Capacitación de nuevos empleados en procedimientos y políticas de la empresa.
Planificación estratégica para el desarrollo y expansión de servicios.
Administración de presupuestos y control de gastos operacionales para maximizar la rentabilidad.
Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios en condiciones óptimas.
Monitoreo del desempeño del personal a través de indicadores clave de rendimiento.
Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
Desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y socios de la empresa.
Realización de Informes mensuales,
Agendamientos de pacientes y coordinación de agendas.
Atención telefónica de pacientes.
Facturación mensual de empresas de medicina prepagada y elaboración de Rips mensuales.
Coordinacionacion y manejo personal de agendas privadas de mis supervisores y área directiva.
Manejo de Caja menor, inventarios y buena administracion de los recursos.
Elaboración de informes y reportes.
Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Atención y servicio al cliente.

Resumen profesional

Datos destacados

Experiencia

COORDINADORA DE SERVICIOS

SECRETARIA ADMINISTRATIVA

AUXILIAR INTEGRAL DE ADMISIONES

Formación

ADMINISTRACION NAVIERA Y ´PORTUARIA - ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ADMINISTRACION - ADMINISTRACION DE EMPRESAS

LIQUIDACION DE NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES - NOMINA Y PRESTACIONES SOCIALES

HUMANIZACION EN EL SERVIICIO - HUMANIZACION

Enfatiza tus habilidades clave

Disponibilidad

Cronología

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