Yanira Vanesa Contreras Contreras

Administradora de bar y establecimiento recreativo

• Administración y supervisión general del establecimiento, garantizando el buen funcionamiento y la calidad del servicio.
• Implementación de mejoras en procesos administrativos y operativos para optimizar la eficiencia del negocio.
• Atención al cliente, brindando una experiencia agradable y oportuna a los visitantes.
• Manejo de caja, registro de ventas y control de ingresos.
• Elaboración y control de inventarios de bebidas, productos e insumos para asegurar disponibilidad.
• Gestión de compras y abastecimiento de productos necesarios para la operación.
• Organización y control de las actividades diarias del establecimiento.
• Verificación del orden, aseo y mantenimiento de las instalaciones y equipos.

• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
• Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
• Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.

• Atención al cliente y servicio de helados con amabilidad y eficiencia.
• Atención personalizada a clientes, ofreciendo recomendaciones según sus preferencias.
• Implementación de medidas para mejorar la satisfacción del cliente y agilizar el servicio.
• Elaboración de helados artesanales de diferentes sabores y texturas.
• Creación de nuevos sabores y combinaciones, innovando el menú existente.
• Preparación de conos, copas y otras presentaciones de helados.
• Decoración de vitrinas y exhibidores para atraer a los clientes.
• Manejo de caja registradora y procesamiento de pagos electrónicos y en efectivo.
• Gestión de inventarios, incluyendo el pedido de suministros y materias primas.

• Planificación de un inventario físico de materias primas para efectuar el cierre final de cada mes.
• Control diario del inventario, manteniendo actualizados los registros disponibles en el área de ventas.
• Recepción, organización y registro de las entradas y salidas de productos y material del almacén.
• Gestión de entradas y salidas de mercancías en un almacén logístico.
• Preparación de listas de productos agotados y encuestas de productos inutilizables.

• Atención personalizada a clientes en establecimientos de alta categoría.
• Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria en el servicio.
• Coordinación con la cocina para asegurar la correcta entrega de los platos.
• Colaboración en la organización de eventos y banquetes, incluyendo la decoración de mesas.
• Preparación de mesas y ajuste de la sala antes de la apertura al público.
• Colaboración en el cierre de caja y reporte de ventas al final del día.

• Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.
• Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
• Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
• Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.

• Asistencia a los clientes antes, durante y después del proceso de venta.
• Análisis de los problemas de los clientes, proporcionando la solución más adecuada para cada caso.
• Comunicación con los clientes para ayudarlos a encontrar el producto o servicio más adecuado según sus necesidades.
• Recepción de llamadas relacionadas con dudas, consultas o reclamos de clientes sobre los productos o servicios de la empresa.
• Uso de distintos medios, como el teléfono, chat o correo electrónico, para atender las consultas de los clientes.
• Contacto regular con los clientes para conocer sus impresiones y determinar si están satisfechos con el servicio o producto adquirido.

• Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
• Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
• Comunicación de campañas y promociones a clientes y distribuidores.
• Aplicación de estrategias para cumplir con los indicadores y las metas establecidas.
• Preparación, negociación y seguimiento de ofertas comerciales.
• Transferencia de llamadas a las personas de contacto y los departamentos apropiados.

• Desarrollo e implementación de promociones y descuentos para incentivar las ventas.
• Gestión de inventarios y control de stock de manera eficiente.
• Manejo de caja y realización de arqueos de efectivo para asegurar la correcta contabilidad.
• Elaboración de estrategias para la gestión eficaz de devoluciones y cambios de productos.
• Ejecución de acciones para el mantenimiento preventivo y correctivo del local.

• Atención y servicio al cliente.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Mantenimiento de la higiene personal y del entorno laboral.