Wilson Stiven Barreto Pulido
Resumen profesional
Líder Operativo con experiencia en gestión de procesos, coordinación de equipos y administración de operaciones. Durante más de tres años me desempeñé como Líder de Procesos en BPM Consulting para el proyecto Claro Empresas, liderando equipos de trabajo, realizando seguimiento a indicadores de gestión, apoyando la operación de facturación y call center, y promoviendo la mejora continua de los procesos. Desde el inicio de la pandemia decidí emprender, desarrollando diferentes proyectos en los sectores gastronómico y pet friendly, experiencia que fortaleció mis habilidades en administración de negocios, manejo de inventarios, control de costos, compras, negociación con proveedores, atención al cliente, estrategias comerciales y marketing digital. Soy una persona comprometida, organizada, con capacidad de liderazgo, orientación al servicio y facilidad para trabajar bajo presión, enfocada en generar resultados y aportar al crecimiento de la operación.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Gestor de Negocios y Operaciones
Emprendimientos Independientes
2020.03 - 2026.07
- Durante este periodo desarrollé y administré diferentes emprendimientos, fortaleciendo conocimientos en operación de negocios, atención al cliente, ventas y administración.
- Administración de la operación diaria.
- Planeación y control de inventarios.
- Manejo y negociación con proveedores.
- Atención y fidelización de clientes.
- Control de compras y costos.
- Organización de procesos operativos.
- Estrategias comerciales.
- Marketing Digital.
- Administración de campañas en Google Ads.
- Manejo de redes sociales.
- Desarrollo de estrategias para incrementar ventas.
- Proyectos desarrollados
- Helados para mascotas: Creación y comercialización de productos para mascotas.
- Arte con Coraje: Desarrollo y comercialización de cuadros personalizados para mascotas.
- Comercialización de alimentos: Administración y venta de lechona en Fontibón.
- Apoyo operativo en restaurantes: Participación en la operación y gestión comercial de restaurantes ubicados en Guatavita, Guasca y Centro Comercial Laureles, apoyando procesos operativos, servicio al cliente y estrategias para aumentar las ventas.
Líder de Procesos
BPM Consulting Ltda.
2017.01 - 2020.03
- Responsable de coordinar procesos operativos, liderar equipos de trabajo y garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión.
- Liderazgo de un equipo de cinco colaboradores.
- Seguimiento y cumplimiento de indicadores (KPI).
- Control de procesos de facturación.
- Apoyo a la operación del Call Center.
- Capacitación y acompañamiento del personal.
- Elaboración de informes de gestión.
- Implementación de mejoras de procesos.
- Aseguramiento de la calidad operativa.
- Resolución de novedades operativas.
- Cumplimiento de metas de productividad y servicio.
- Proyecto: Claro Empresas
Formación
Logística Empresarial -
Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
2018.01 - 2019.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo de equipos
- Administración de operaciones
- Servicio al cliente
- Manejo de inventarios
- Compras
- Manejo de proveedores
- Control de costos
- Planeación operativa
- Marketing Digital
- Google Ads
- Manejo de redes sociales
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft PowerPoint
- Google Workspace
- Liderazgo
- Comunicación asertiva
- Organización
- Planeación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Orientación al logro
- Responsabilidad
- Trabajo bajo presión
Cronología
Gestor de Negocios y Operaciones
Emprendimientos Independientes
2020.03 - 2026.07
Logística Empresarial -
Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
2018.01 - 2019.01
Líder de Procesos
BPM Consulting Ltda.
2017.01 - 2020.03