WILLIAN ANDRÉS VELÁSQUEZ JOYA
Resumen profesional
Estudiante de segundo semestre de pregrado en Administración Pública en la Escuela Superior de Administración Pública (ESAP), con formación previa en Comercio Internacional y Finanzas. Con experiencia en atención al usuario, servicio al cliente y facturación en el sector salud, así como en procesos administrativos.
Se destaca por su compromiso, honestidad, responsabilidad, adaptabilidad y ganas de aprender. Su formación académica y su experiencia le brindan una visión integral para contribuir eficazmente a organizaciones del sector público y Privado.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Atención al Usuario
Seguridad Privada Atenea SAS
Bogotá, DC
2024.05 - 2025.03
- Atención telefónica a proveedores, empleados y clientes potenciales, gestionando sus requerimientos con eficiencia.
- Envío y seguimiento de facturas, garantizando pagos oportunos.
- Primer contacto con interesados, brindando información clara y generando interés en los servicios.
- Diseño de piezas gráficas institucionales en Canva para apoyar la comunicación visual de la empresa.
Facturador Hospitalario
Sub Red Norte
Bogotá
2023.11 - 2024.04
- Recepción y clasificación de pacientes según triage
- Facturación de servicios públicos de salud
- Manejo de tesorería y trámites con SOAT y Furips
- Auditoría de facturas y copagos ante sistemas del Estado
- Atención y resolución de inquietudes de los usuarios
Asesor de Servicio al Cliente
Seguridad Privada Atenea SAS
Bogotá
2022.06 - 2023.06
- Asesoramiento a empresas sobre servicios de seguridad
- Atención presencial y telefónica a usuarios y proveedores
- Registro de visitas y seguimiento a requerimientos en punto de atención
Formación
Pregrado en Administración Pública - Administración
Escuela Superior de Administración Pública
Bogotá, DC 2001.05 -
Programa en Comercio Internacional y Finanzas - undefined
Universidad Jorge Tadeo Lozano
Bachiller Académico con Énfasis en Administración - undefined
Colegio Talentos
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión pública
Atención integral al usuario
Manejo de quejas y solicitudes (PQRS)
Manejo de herramientas ofimáticas
Plataformas de facturación
Habilidades comunicativas
Trabajo en equipo
Mercadeo digital
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Cursos de Edc. Continua
- Curso: Tu Negocio en Internet – Fundación Carlos Slim – Virtual – 44 horas
Herramientas para emprender y administrar negocios digitales - Curso: Mercadotecnia Digital – Nivel 4 – Fundación Carlos Slim – Virtual – 44 horas
Estrategias digitales de posicionamiento, redes sociales, campañas, analítica y más
Cronología
Atención al Usuario
Seguridad Privada Atenea SAS
2024.05 - 2025.03
Facturador Hospitalario
Sub Red Norte
2023.11 - 2024.04
Asesor de Servicio al Cliente
Seguridad Privada Atenea SAS
2022.06 - 2023.06
Pregrado en Administración Pública - Administración
Escuela Superior de Administración Pública
2001.05 -
Programa en Comercio Internacional y Finanzas - undefined
Universidad Jorge Tadeo Lozano
Bachiller Académico con Énfasis en Administración - undefined
Colegio Talentos