William Humberto Cárdenas Cárdenas
Cobrando SAS.
9
years of professional experience
Economista, con experiencia en dirección y coordinación de equipos de trabajo en el área de cobranza moras temprana y prejurídica, manejo y control de indicadores de gestión y de servicio al cliente; conocimiento en sistemas de workforce para la programación y seguimiento de los recursos humanos que hacen parte de una organización, amplia experiencia en portafolio financieros encaminado hacia la gestión comercial y estratégica, ejecución de presupuestos y elaboración de informes de indicadores de gestión, conocimiento en matemáticas y análisis financiero; orientación al cliente y al cumplimiento de resultados, planificación y mejoramiento continuo.
Experiencia
SUPERVISOR DE COBRANZA
7 Months- Supervisión del equipo de cobranzas, asegurando el cumplimiento de objetivos mensuales.
- Diseño de planes de incentivos para motivar al equipo de cobranzas.
- Monitoreo constante de indicadores de rendimiento del equipo.
- Evaluación periódica del desempeño del equipo de cobranzas.
- Optimización de procesos de cobranza para aumentar la eficiencia.
- Realización de análisis de cartera para identificar cuentas prioritarias.
- Jefe Inmediato: Lorena Daza
- Teléfono: 300 912 7108 - 301 234 5674
COORDINADOR DE RECUPERACIÓN DE CARTERA
2 Years 7 Months- Desempeño de liderazgo de equipo con desarrollo de estrategias de marcación, monitoreo de indicadores, control de presupuesto de la campaña, proceso de selección de talento.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Jefe Inmediato: Lorena Daza
- Teléfono: 743 9082
SUPERVISOR DE COBRANZA
6 Months- Desarrollo de estrategias y trabajo enfocado en el liderazgo de equipo enfocado en la recuperación de cartera prejurídica por medio del proceso de cobranzas, implementación de plan de trabajo, planeación de estrategias comerciales, manejo de indicadores de gestión y enfoque en el cumplimiento de KPIs, participación en procesos de selección, entrenamiento y retroalimentación a los ejecutivos con el fin de llevarlos enfocados al cumplimiento de objetivos.
- Jefe Inmediato: Jessica Díaz
- Teléfono: 747 5050
SUPERVISOR DE CONTACTO TELEFÓNICO
1 Year- Manejo y liderazgo de equipo en gestión de cobranzas, manejo de estrategias en pro del cumplimiento de KPIs, establecimiento de gestiones, labores y funciones según perfiles de cada miembro del equipo, ejecución de estrategia en manejo de equipos de cobranzas para realizar el proceso de cobro a cuentas de moras tempranas, manejo de indicadores y metas de producción de acuerdo con las planteadas.
- Jefe Inmediato: Katherine Zamora
- Teléfono: 601 745 6300 Ext, 4444 – 318 398 1068
ANALISTA WORKFORCE MANAGEMENT
1 Year- Seguimiento de las actividades diarias programadas y no programadas del personal del área de cobranzas reportando a los coordinadores inconsistencias que se puedan presentar en línea y en tiempo real, buscando mejorar el tiempo y las labores para tener una adherencia óptima, generación de informes de seguimiento y control de las actividades con frecuencias diarias, establecimiento de estrategias para mejorar la reportería y planeación de tácticas que permitan mantener alineadas las áreas con el fin de tener la menor cantidad de tiempos no productivos.
- Jefe Inmediato: Reynaldo Blanco
- Teléfono: 602 3808955– 3163379157
ASESOR COMERCIAL
5 Months- Asesoría en servicios financieros, apertura de cuentas de nómina, cuentas de ahorro, otorgamiento de créditos de libre inversión, créditos de libranza, tarjetas de crédito, ventas de seguros de accidente y seguros de vida, gestión de quejas y reclamos de los clientes, perfilamiento de clientes para verificación de viabilidad de créditos, consecución de clientes externos por medios de visita a empresas y residencias. Logré cumplimiento de metas en varias sucursales por medio de los clientes externos que por medio de referenciación de clientes externos.
- Jefe Inmediato: Angela Terreros
- Teléfono: 601 7433483 – 3214280960
Ejecutivo Comercial De Mesón
2 Years 10 Months- Actividades de atención al cliente, venta de portafolio de servicios, apertura de cuentas, servicios de tarjetas y créditos en general, orientación comercial, gestión de solicitudes de quejas y reclamos, ventas cruzadas, registro de información, recepción y verificación de documentos, direccionamiento de procesos de gestión documental, manejo de aplicativos corporativos, ejecución de presupuestos y elaboración de informes de indicadores de gestión. Mejoré el servicio al cliente, por medio de la identificación de las necesidades de los clientes, una asesoría transparente y especializada, para fidelizar y aumentar la cartera.
- Jefe Inmediato: Maritza Perdomo
- Teléfono: 5878787 – 313 859 0685
Formación
Universitario - Economista
Teléfono: 587 87 97
Bachillerato Académico
Teléfono: 238 9508 / 230 7050
Enfatiza tus habilidades clave
Comunicación efectiva
Orientación a objetivos
Coordinación de personal
Trabajo orientado a objetivos
Liderazgo
REFERENCIAS PERSONALES
- Maritza, Perdomo, Gerente de Sucursal, 313 859 0685, Banco Falabella
- Ivonne Alexandra, Mendoza, Coordinador Comercial de Canales Especializados de Venta, 330 0000 / 300 473 7448, Banco Davivienda
Cronología
SUPERVISOR DE COBRANZA
STAFFING (RST CAMPAÑA ICETEX)
2026.03 - ActualRead More
COORDINADOR DE RECUPERACIÓN DE CARTERA
Cobrando SAS.
2023.08 - 2026.03Read More
SUPERVISOR DE COBRANZA
GSC OUTSOURISING S.A.
2023.02 - 2023.08Read More
SUPERVISOR DE CONTACTO TELEFÓNICO
SCOTIABANKCOLPATRIA
2021.12 - 2022.12Read More
ANALISTA WORKFORCE MANAGEMENT
EXTRAS S.A SCOTIABANKCOLPATRIA
2020.11 - 2021.11Read More
ASESOR COMERCIAL
SUMMAR TEMPORAL BANCO POPULAR
2019.11 - 2020.04Read More
Ejecutivo Comercial De Mesón
BANCO FALABELLA
2017.01 - 2019.11Read More
C.E.D. Venecia
Bachillerato Académico
2002.01Read More
Universidad Santo Tomás
Universitario from Economista
2012.01Read More