WHITNEY ALEJANDRA BERNAL SÁNCHEZ
Resumen profesional
Tecnóloga en Gestión Bancaria con formación en Administración de Empresas y experiencia en procesos administrativos, servicio al cliente y back office. Me destaco por mi responsabilidad, organización, atención al detalle y manejo de herramientas ofimáticas. Tengo facilidad para la digitación, actualización de información, gestión documental y aprendizaje de nuevas plataformas, con compromiso para aportar al cumplimiento de los objetivos de la organización.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Pasante de Auditoría Interna
Nexa Bpo
2024.07 - 2025.01
- Apoyo en la ejecución de auditorías internas.
- Revisión y análisis de documentación administrativa.
- Verificación del cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos.
- Elaboración de papeles de trabajo e informes de hallazgos.
- Organización y gestión de la documentación de auditoría.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
Analista de Riesgo
Contacto Solution
2023.12 - 2024.04
- Verificación y validación de documentos.
- Consulta de centrales de riesgo.
- Análisis de capacidad de endeudamiento y perfil del cliente.
- Elaboración de reportes y cumplimiento de procedimientos.
Analista de Servicio al Cliente
Alma Contact
2022.10 - 2023.07
- Seguimiento de órdenes y garantías.
- Elaboración de informes y actas.
- Atención y solución de requerimientos de clientes.
Agente Back Office
Américas BPS
2020.05 - 2021.06
- Gestión de PQR, derechos de petición y tutelas.
- Atención por correo, chat y redes sociales.
- Manejo de bases de datos.
Formación
Administración de Empresas -
Fundación de Educación Superior San José
Tecnóloga en Gestión Bancaria y de Entidades Financieras - undefined
SENA
Enfatiza tus habilidades clave
- atención al detalle
- Control Interno
- Análisis de Riesgos
- Validación Documental
- Elaboración de Informes
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Gestión Administrativa
- Atención al Cliente
- Análisis de Información
- Trabajo en Equipo