Whallys Namablys Ibáñez Higuera
Subli creativos S.A.S
7
years of post-secondary education
16
years of professional experience
Asistente Administrativa con formación como Auxiliar Administrativo en Salud y experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, manejo de caja, call center y asistencia presencial y virtual. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, orientada al servicio y con facilidad para trabajar en equipo, con disposición para asumir nuevos retos y aportar al cumplimiento de los objetivos de la organización.
Experiencia
Cajera administradora
1 Year- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Cooperación con otros departamentos.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
Administradora
1 Year 5 Months- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal durante el turno.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Organización y supervisión de los procesos de producción.
- Evaluación periódica de resultados y seguimiento al cumplimiento de metas.
- Control y verificación de la calidad del producto terminado.
- Gestión y fortalecimiento de la imagen corporativa y atención al consumidor.
- Seguimiento a los procesos y requerimientos de los clientes según sus necesidades.
- Atención y resolución de inquietudes relacionadas con los servicios y ofertas comerciales.
Asesor inmobiliario
2 Months- Gestión de llamadas comerciales para la promoción de los servicios ofrecidos por la compañía.
- Atención y orientación a clientes mediante WhatsApp, canales virtuales y plataformas internas.
- Seguimiento y gestión de los procesos de clientes, de acuerdo con sus necesidades y requerimientos.
- Resolución de inquietudes y asesoría relacionada con las ofertas y servicios disponibles.
- Registro y seguimiento de solicitudes para garantizar una atención oportuna.
Asesor de servicio al cliente
2 Years 4 Months- Atención y orientación a pacientes de manera presencial y virtual.
- Recepción y gestión de llamadas telefónicas y solicitudes a través de WhatsApp y plataformas internas.
- Gestión de autorizaciones para medicamentos, ayudas diagnósticas, procedimientos menores y remisiones a especialistas.
- Asignación y programación de citas médicas.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de pacientes mediante canales virtuales.
- Recaudo de copagos y cuotas moderadoras.
- Manejo, cuadre y entrega de caja al cierre de la jornada.
Secretaria administrativa
8 Months- Atención y orientación a la población universitaria desde la secretaría general.
- Gestión, desarrollo y elaboración de actas de comités ejecutivos, académicos y de facultad.
- Gestión y seguimiento del proceso de titulación de estudiantes de pregrado y posgrado.
- Atención y acompañamiento de procesos académicos de estudiantes de posgrado.
- Planeación, organización y ejecución de las actividades programadas por el área.
Asistente auxiliar
8 Months- Atención y orientación a la población universitaria desde el dpto. de Bienestar Universitario, brindando acompañamiento de acuerdo con sus necesidades y requerimientos.
- Elaboración y entrega de informes de gestión correspondientes a las actividades y procesos desarrollados por el área.
- Seguimiento y manejo del plan de desarrollo, apoyando el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos.
- Planeación, organización y ejecución de las diferentes actividades programadas.
- Registro, organización y digitalización de la información estadística relacionada con el trabajo realizado.
- Consolidación y actualización de bases de datos e información estadística para facilitar el seguimiento y evaluación de la gestión.
Cajera de supermercado
1 Year 1 Month- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
- Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
Formación
Secretaria general - Administrativo
Diseñadora de modas - Diseño de modas
Auxiliar Administrativo en Salud - Salud
Enfatiza tus habilidades clave
Honestidad
Puntualidad
Capacidad de trabajo en equipo
Manejo de herramientas informáticas
Manejo de la caja registradora
Disponibilidad horaria
Organización
Manejo de dinero
Arqueos de caja
Amabilidad
Cronología
Cajera administradora
Subli creativos S.A.S
2025.02 - 2026.02Read More
Administradora
Subli creativos S.A.S
2023.04 - 2024.09Read More
Asesor inmobiliario
Colamerica Internacional
2022.09 - 2022.11Read More
Centro Inca
Auxiliar Administrativo en Salud from Salud
2020.10 - 2022.04Read More
Asesor de servicio al cliente
Organización clínica general del norte
2020.01 - 2022.05Read More
Secretaria administrativa
Universidad Santo Tomas sede Medellín
2018.05 - 2019.01Read More
Asistente auxiliar
Universidad Santo Tomas sede Medellín
2017.09 - 2018.05Read More
Universidad autonoma del caribe
Diseñadora de modas from Diseño de modas
2012.08 - 2016.06Read More
Cajera de supermercado
Super tiendas Olímpica
2009.11 - 2010.12Read More
Centro Inca
Secretaria general from Administrativo
2007.01 - 2008.06Read More