Guest service y Recepcionista.
HOTEL FOUR POINTS BY SHERATON BARRANQUILLA
Barranquilla, Atlántico
2022.10 - 2023.04
Cargo en el cual mi función principal era proporcionar una experiencia positiva y satisfactoria a los clientes o huéspedes, abarcando desde la recepción ya que somos el primer punto de contacto con el huésped, por lo que es crucial causar una buena impresión y ayudar a la resolución de problemas brindando atención personalizada.
Atender solicitudes desde la más básica a la más compleja y a su vez, quejas vía telefónica.
Realizar reservas.
Realizar Check in y Check out.
Dar la bienvenida al huésped en recepción y entregar habitación.
Brindar asesoría turística si era solicitada y en algunos casos vender paquetes turísticos.