Wendy Vanessa Cano

• Gestionar y optimizar los procesos de despacho, buscando reducir errores y garantizar entregas oportunas y satisfactorias para los clientes.
• Realizar seguimiento al proceso logístico desde la preparación del pedido hasta su despacho, identificando oportunidades de mejora y posibles incidencias.
• Ejecutar procesos de picking, packing, embalaje y preparación de pedidos, garantizando el correcto alistamiento y acondicionamiento de los productos.
• Gestionar y registrar pedidos a través de plataformas de logística y comercio electrónico, como Dropi y MasterShop.
• Coordinar y realizar seguimiento a envíos y despachos, verificando la correcta información de los pedidos y contribuyendo al cumplimiento de los tiempos de entrega.
• Brindar atención y soporte a clientes internos y externos, gestionando solicitudes, novedades e inconvenientes relacionados con pedidos y entregas.
• Elaborar informes y reportes de gestión para identificar oportunidades de mejora y contribuir a la optimización de los procesos logísticos.
• Proponer y apoyar mejoras en los procesos de preparación, despacho y entrega, orientadas a disminuir errores y fortalecer la satisfacción del cliente.
• Apoyar la representación de la imagen de la marca, manteniendo una comunicación, presentación y atención acordes con los valores de la empresa.

• Brindar atención y orientación a clientes internos y externos, gestionando solicitudes y requerimientos de manera oportuna.
• Gestionar el agendamiento, confirmación y reprogramación de citas vía telefónica y presencial, garantizando una adecuada organización de la agenda.
• Elaborar informes, reportes y documentos administrativos de acuerdo con las necesidades de la institución.
• Gestionar y elaborar cuentas de cobro para los profesionales médicos, verificando la información requerida para su correcta presentación.
• Apoyar los procesos de facturación y gestión administrativa, realizando seguimiento a la documentación y soportes correspondientes.
• Organizar, actualizar y custodiar documentación administrativa y registros internos, facilitando el acceso oportuno a la información.
• Brindar apoyo en las actividades administrativas y operativas del área, contribuyendo al buen funcionamiento de los procesos internos.
• Realizar seguimiento a solicitudes, trámites y requerimientos, manteniendo una comunicación efectiva con las diferentes áreas y usuarios.
• Manejar información de manera organizada y confidencial, manteniendo altos estándares de servicio y atención.

• Brindar atención y orientación oportuna a clientes internos y externos, gestionando solicitudes, inquietudes y requerimientos de manera cordial y efectiva.
• Realizar la confirmación, coordinación y seguimiento de visitas, garantizando una adecuada gestión de la agenda y atención de los usuarios.
• Ejecutar procesos de facturación a través de la plataforma SAP, realizando el registro y seguimiento de la información correspondiente.
• Elaborar, consolidar y actualizar informes, reportes y bases de información requeridos por el área para el seguimiento de las actividades y la toma de decisiones.
• Preparar y desarrollar presentaciones institucionales dirigidas a colaboradores y personal de nuevo ingreso, dando a conocer los servicios, beneficios y procesos de la organización.
• Apoyar las actividades administrativas y operativas del área, contribuyendo al cumplimiento oportuno de los procesos internos.
• Gestionar y organizar información administrativa, asegurando la correcta actualización y disponibilidad de los datos requeridos por el área.
• Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas de la institución para facilitar la gestión de solicitudes y el desarrollo de las actividades administrativas.

Funciones desempeñadas:

• Apertura y cierre del local.
• Administración general del punto de venta.
• Control y seguimiento de inventario.
• Recepción y capacitación de empleadas nuevas.
• Atención y asesoría al cliente.
• Gestión de ventas por redes sociales, principalmente WhatsApp e Instagram.
• Manejo de la imagen y representación de la marca.
• Apoyo en procesos de ventas y seguimiento a clientes.