WANDA LIZETH ROJAS ACOSTA

• Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
• Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
• Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
• Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
• Supervisión y control de la confidencialidad de la información clave de la empresa.
• Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
• Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
• Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
• Supervisión y mantenimiento de la calidad y servicio dentro del área bajo mi responsabilidad.
• Colaboración en la definición y seguimiento de objetivos estratégicos de la empresa.
• Administración de archivos y bases de datos, garantizando la actualización y seguridad de los mismos.
• Gestión de comunicaciones internas y externas, manteniendo la confidencialidad de la información.
• Elaboración de informes, presentaciones y documentos de soporte para la gerencia.
• Manejo de correspondencia, filtrado y redirección de mensajes clave al gerente.
• Asesoramiento en la toma de decisiones administrativas, proporcionando datos y análisis relevantes.
• Realización de tareas administrativas generales, como el control de gastos y facturación.
• Asistencia en la logística de viajes de negocios, incluyendo reservas y itinerarios.
• Coordinación de agenda y compromisos del gerente, asegurando una gestión eficiente del tiempo.
• Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
• Transcripción, redacción y administración de documentos.
• Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
• Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
• Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
• Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.
• Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
• Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.

• Creación de estrategias de marketing y promoción de productos.
• Gestión eficaz de la cadena de suministro y control de inventario en estanco.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con proveedores.
• Implementación de sistemas de punto de venta y gestión de inventarios.
• Coordinación de la logística de pedidos y entregas de mercancía.
• Supervisión de la entrega de los pedidos y de la mercancía recibida.
• Revisión de los suministros existentes para hacer una buena previsión del stock mensual y a largo plazo.
• Digitalización de las ventas, el control de pedidos y el stock.
• Contacto con los proveedores para adquirir productos novedosos.
• Desarrollo de estrategias publicitarias para promocionar el negocio.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Elaboración de reportes e informes internos.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Registro y control de entrada y salida de documentos.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
• Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo el proceso de selección y contratación.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
• Registro y control de entrada y salida de documentos.
• Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
• Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.

• Cumplimiento de todas las normas de la empresa y las pautas establecidas en el contrato de principio a fin.
• Práctica constante de las distintas habilidades adquiridas para afianzar lo aprendido.
• Acompañamiento a distintos trabajadores en sus tareas cotidianas para aprender de ellos.
• Elaboración de un informe al final del período de aprendizaje para dar cuenta de cómo fue la experiencia.
• Adquisición constante de habilidades y conocimientos teóricos y prácticos relevantes para la empresa y la industria a la que pertenece.
• Asistencia en la implementación de programas de capacitación para empleados.
• Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
• Gestión de tareas administrativas y operativas.
• Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
• Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
• Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.
• Realización de tareas y proyectos relacionados con mi formación académica.
• Gestión de llamadas entrantes siguiendo los protocolos establecidos.
• Apoyo al equipo en la ejecución de tareas y procesos cotidianos.
• Registro de información y actualización del archivo de la empresa.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Elaboración de reportes e informes internos.
• Manejo de la caja chica.
• Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
• Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
• Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
• Registro y control de entrada y salida de documentos.
• Cumplimiento de procedimientos de compras y gestión de inventarios.
• Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
• Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
• Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
• Elaboración de informes mensuales de actividades administrativas y financieras.
• Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
• Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
• Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
• Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
• Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
• Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
• Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.

• Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
• Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
• Supervisión de mensajería, paquetería y correspondencia para asegurar entregas puntuales.
• Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Control de inventarios de oficina y reposición oportuna de material de trabajo.
• Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
• Limpieza y desinfección de baños y duchas.
• Limpieza y mantenimiento de la higiene en la cocina.
• Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
• Redacción y distribución de comunicados y material informativo interno.
• Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos internos.
• Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
• Control y seguimiento de inventarios de suministros de oficina.

• Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
• Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
• Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
• Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
• Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
• Monitoreo de indicadores de desempeño para evaluar la eficiencia de los procesos.
• Negociación con proveedores y clientes para mejorar condiciones de servicio y costos.
• Supervisión de la logística de distribución y cadena de suministro para garantizar la eficiencia.

• Prestación de ayuda a las personas entrevistadas para cumplimentar correctamente los cuestionarios.
• Preparación de la documentación y equipo necesario para realizar las encuestas.
• Realización de encuestas en terreno, incluyendo zonas urbanas y rurales.
• Manejo de base de datos para la entrada y análisis de datos recolectados.
• Cumplimiento de cuotas diarias de encuestas completadas, manteniendo altos estándares de calidad.

• Prestación de ayuda a las personas entrevistadas para cumplimentar correctamente los cuestionarios.
• Preparación de la documentación y equipo necesario para realizar las encuestas.
• Identificación de grupos de personas que cumplen los requisitos para ser encuestados
• Realización de encuestas en terreno, incluyendo zonas urbanas y rurales.
• Cumplimiento de cuotas diarias de encuestas completadas, manteniendo altos estándares de calidad.
• Utilización de plataformas digitales para la realización de encuestas online.
• Formulación de preguntas siguiendo un esquema de cuestionario establecido.
• Contacto telefónico o presencial con las personas y explicación del objetivo de la encuesta.
• Uso de lenguaje simple y aclaración de conceptos no comprendidos por el encuestado.
• Coordinación y supervisión de equipos de encuestadores.

SENA Centro de Industria y Servicios del Meta con el Titulo de Tecnólogo en Gestión Empresarial 2018, con experiencia en gestión administrativa y documental.

Estudio de Bachiller Tecnico en Administración y Mercadeo.