VIVIANA ISABEL DIAZ MURGAS
Resumen profesional
Profesional con extensa trayectoria en labores de apoyo ejecutivo y administrativo. Mi gran eficiencia práctica y mis sólidas habilidades interpersonales me permiten brindar un soporte integral a la organización. Busco aportar mi experiencia para contribuir al éxito de una nueva empresa.
Profesional con experiencia en tareas de secretaría, recepción y coordinación de operaciones. Destaco por mis dotes de organización, atención cordial y precisión en la gestión documental. Deseo explorar nuevas oportunidades que favorezcan mi desarrollo laboral
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
SECRETARIA
OSMA NEGOCIOS iNDUSTRIALES
Santa cruz de la Sierra, BOLIVIA
2021.01 - 2023.11
- Recepción de visitantes y organización de agendas de citas.
- Gestión de agendas y coordinación de reuniones para altos ejecutivos.
- Redacción y distribución de comunicaciones internas y externas.
- Soporte en la implementación de políticas y procedimientos de oficina.
- Organización de eventos corporativos y logística de viajes de negocios.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Recepción y reparto de la correspondencia y paquetería que llega a la empresa.
- Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
- Coordinación de actividades internas y del debido mantenimiento del equipo de oficina.
- Registro y actualización de información confidencial de empleados.
- Creación de bases de datos y manejo de sistemas de archivo.
- Asistencia en la preparación de presupuestos y seguimiento de gastos.
CAMARERA/MESERA
HOTEL CORTEZ
SANTA CRUZ DE LA SIERRA, BOLIVIA
2017.08 - 2020.01
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
- Elaboración de inventarios y pedidos de suministros necesarios.
- Participación en la formación de nuevos camareros.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
HOTEL SANTORINI
Santa Marta, COLOMBIA
2015.01 - 2017.03
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Atención a proveedores y clientes en la oficina.
- Coordinación de logística para eventos corporativos y reuniones.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Cumplimiento de procedimientos de compras y gestión de inventarios.
RECEPCIONISTA, MASAJISTA, MANEJO DE MAQUINAS
CLINICA ODONTOESTETICA
Bogotá, Bogotá D.C.
2010.07 - 2014.07
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Atención y servicio al cliente, en cuanto a Masajes relajantes, adelgazantes, Depilaciones, otros .
Formación
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS - Administrador de Empresas, con especial gestión en organizaciones turísticas y hoteleras
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
Santa Marta, MAG 2013.01 - 2017.12
MERCADEO Y VENTAS - VENTAS
SENA COLOMBIA
BOGOTA 2015.01 - 2015.03
VENDEDORA DE MOSTRADOR - COMERCIO
SENA
BOGOTA 2009.01 - 2011.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Responsabilidad y discreción
- Excelente atención al cliente
- Manejo de documentos confidenciales
- Actitud proactiva y resolutiva
- Excelente capacidad de organización
- Capacidad comunicativa
- Gestión administrativa
- Excelente expresión oral y escrita
- Elaboración de informes
- Toma y transcripción de notas
- Gestión de citas y agenda
- Don de gentes
- Amabilidad en el trato
- Atención al cliente
- Enfoque proactivo y resolutivo
Cronología
SECRETARIA
OSMA NEGOCIOS iNDUSTRIALES
2021.01 - 2023.11
CAMARERA/MESERA
HOTEL CORTEZ
2017.08 - 2020.01
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
HOTEL SANTORINI
2015.01 - 2017.03
MERCADEO Y VENTAS - VENTAS
SENA COLOMBIA
2015.01 - 2015.03
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS - Administrador de Empresas, con especial gestión en organizaciones turísticas y hoteleras
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
2013.01 - 2017.12
RECEPCIONISTA, MASAJISTA, MANEJO DE MAQUINAS
CLINICA ODONTOESTETICA
2010.07 - 2014.07
VENDEDORA DE MOSTRADOR - COMERCIO
SENA
2009.01 - 2011.12