Verónica González López
Manizales,Caldas
Resumen profesional
He tenido la oportunidad de contar con constante comunicación con el cliente en las diferentes áreas de práctica y trabajo; esto me ha ayudado a entender cómo puedo brindar una mejor experiencia al cliente para su satisfacción a la hora de cumplir su objetivo.
Soy una persona amable en todo momento, incluso en situaciones bajo tensión, porque conozco la importancia de hablar amablemente y ser respetuosa. Me gusta el orden y el mantenimiento del área de trabajo para garantizar tanto el buen servicio al cliente como para el rendimiento en el equipo de trabajo.
Estoy dispuesta a seguir aprendiendo en ésta área y en todas aquellas en dónde tenga la oportunidad de poner en práctica mis conocimientos y personalidad.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Mesera
Ricuras de Casa
Manizales, Caldas
2026.01 - Actual
- Atención a los clientes en la toma de órdenes.
- Servicio de platos y bebidas en el mostrador.
- Limpieza y mantenimiento de la vajilla y utensilios.
- Apoyo en la gestión de las reservas de mesas.
- Surtido de la estantería con productos disponibles.
- Recibo y manejo de pagos de los clientes.
- Cumplimiento de las normas de higiene en el servicio.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Participación en la formación de nuevos camareros.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Practicante de Investigación Judicial
Fiscalía General de la nación
Manizales, Caldas
2025.08 - 2025.10
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas a cargo.
- Cumplimiento de la normativa y los procedimientos internos de la empresa.
- Redacción de escritos y apoyo en la elaboración de informes.
- Atención amable y cordialidad en el trato con clientes y proveedores.
- Búsqueda de oportunidades de mejora dentro del puesto asignado.
- Registro de las horas formativas realizadas en la práctica laboral.
- Aplicación de conocimientos técnicos adquiridos para la resolución de problemas.
- Realización de seguimientos y actualizaciones de bases de datos de clientes.
- Colaboración en el desarrollo y mantenimiento de sitios web.
- Gestión de las tareas asignadas por el superior.
- Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
- Ejecución del plan de prácticas de aprendizaje.
- Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
- Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.
- Contribución en la generación de documentos y el análisis de datos.
- Apoyo en el desarrollo de actividades para el personal.
- Redacción y preparación de informes y notas solicitadas por la gerencia.
- Realización de tareas y proyectos relacionados con mi formación académica.
- Cumplimiento del horario de prácticas establecido de acuerdo con la empresa.
- Comunicación constante con el responsable de área para asegurar la correcta realización de las tareas.
- Apoyo al equipo en la ejecución de tareas y procesos cotidianos.
- Archivo y gestión documental.
- Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
- Registro, análisis y tramitación de expedientes.
- Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
Practicante de Diseño Gráfico
Tu Regalo
Manizales, Caldas
2019.08 - 2019.11
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
- Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas a cargo.
- Cumplimiento de la normativa y los procedimientos internos de la empresa.
- Contribución en los proyectos del área, aportando conocimientos e ideas creativas.
- Atención amable y cordialidad en el trato con clientes y proveedores.
- Apoyo en la consecución de las metas y objetivos comerciales de la empresa.
- Apoyo a otras áreas de la empresa en las tareas de mi competencia.
- Registro de las horas formativas realizadas en la práctica laboral.
- Soporte en la gestión y actualización de redes sociales de la empresa.
- Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
- Ejecución del plan de prácticas de aprendizaje.
- Apoyo en el desarrollo de actividades para el personal.
- Realización de tareas y proyectos relacionados con mi formación académica.
- Cumplimiento del horario de prácticas establecido de acuerdo con la empresa.
Formación
Técnico Laboral en Investigación Judicial - Investigación
American Business School
Manizales01.2026
Técnico Laboral en Diseño Gráfico y Publicitario - Publicidad
American Business School
Manizales 12.2019
Bachiller Académico - Bachiller
Institución Educativa Siete de Agosto
Manizales 11.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Organización
- Rapidez y eficacia
- Educación y cortesía
- Servicio al cliente
- Imagen cuidada
- Dinamismo y proactividad
- Vocación de servicio
- Trabajo en equipo eficiente
- Amabilidad y simpatía
- Limpieza y orden
- Atención al cliente
- Comunicación clara
- Rapidez y eficiencia
- Buena actitud ante nuevas experiencias
- Respetuosa
- Saber escuchar
Diplomas
- Certificado de Bachiller Académico.
- Formación oficial en Investigación Judicial finalizada en 2026.
Cronología
Mesera
Ricuras de Casa
2026.01 - Actual
Practicante de Investigación Judicial
Fiscalía General de la nación
2025.08 - 2025.10
Practicante de Diseño Gráfico
Tu Regalo
2019.08 - 2019.11
Técnico Laboral en Investigación Judicial - Investigación
American Business School
Técnico Laboral en Diseño Gráfico y Publicitario - Publicidad
American Business School
Bachiller Académico - Bachiller
Institución Educativa Siete de Agosto