Valeria Andrade Alvarado
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Experiencia
Voluntario
Fundación del cielo a la plaza
Cali, Valle Del Cauca
2023.12 - Actual
- Involucramiento en iniciativas de inclusión social y apoyo a grupos vulnerables.
- Colaboración en la organización y ejecución de programas de voluntariado.
- Coordinación de la recolección y distribución de ropa, alimentos y otras donaciones.
- Promoción de actividades de voluntariado a través de redes sociales y plataformas digitales.
- Participación en programas de apoyo social, ofreciendo asistencia y orientación.
- Aplicación de buenas prácticas de higiene y seguridad en todas las tareas.
- Colaboración para mantener la limpieza y el orden en las instalaciones.
Agente de ventas
El meson Philly
Pensilvania , Filadelfia
2024.08 - 2025.01
- Promoción y venta de productos a través de diversos canales.
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Atención personalizada, brindando un servicio de excelencia en todo momento.
- Prospección, contacto con clientes potenciales y programación de citas.
- Asesoramiento e información sobre los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento efectivo de los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Oferta y recomendación de productos adaptados a las necesidades del cliente.
- Uso de redes sociales y plataformas digitales para aumentar la visibilidad del producto.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Elaboración de cestas de Navidad con los productos indicados por la compañía.
Responsable de caja
El meson Philly
Pensilvania , Filadelfia
2024.08 - 2025.01
- Realización de operaciones de apertura y cierre de caja diariamente.
- Colaboración en la realización de inventarios periódicos en la tienda.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro electrónico.
- Elaboración de reportes diarios de ventas y discrepancias de efectivo.
- Adaptación a diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas y monedas digitales.
- Mantenimiento de un servicio al cliente excepcional durante todas las transacciones.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad para manejo de efectivo.
- Retiro de dinero de línea de caja, conciliación y gestión de su depósito.
- Supervisión de los cortes y cuadres de caja y elaboración de informes de actividad diarios.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
Responsable de atención al cliente
El meson Philly
Pensilvania , Filadelfia
2024.08 - 2025.01
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Desarrollo y mantenimiento de políticas de servicio al cliente.
- Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
Camarero
El meson Philly
Pensilvania , Filadelfia
2024.08 - 2025.01
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Participación en la formación de nuevos camareros.
- Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Limpiador
Independiente
Pensilvania , Filadelfia
2023.08 - 2023.11
- Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
- Realización de limpieza e higienización a fondo de baños y cocinas.
- Limpieza y desinfección profunda en áreas interiores y zonas exteriores.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
- Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
- Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
- Cumplimiento de las instrucciones o procedimientos de limpieza establecidos por la empresa o clientes.
- Mantenimiento de estándares de limpieza y seguridad en el lugar de trabajo.
- Realización de limpiezas de viviendas, oficinas, locales comerciales e industriales.
- Recogida de residuos de las superficies y eliminación de manchas y líquidos vertidos.
- Ejecución y verificación de la efectiva limpieza y el orden de las áreas asignadas.
- Barrido, aspirado, fregado y encerado de suelos de distinto material.
- Cumplimiento de tareas de limpieza de forma individual y en equipo.
- Eliminación del polvo y las manchas en superficies, muebles y adornos.
- Cumplimiento de las actividades de limpieza en los tiempos establecidos.
- Gestión de residuos y reciclaje siguiendo normativas ambientales vigentes.
- Limpieza y ordenación de áreas exteriores, incluyendo jardines y patios.
- Manejo de productos de limpieza específicos para suelos delicados.
- Realización de inventario y reposición de materiales de limpieza.
- Aplicación de procedimientos de limpieza post-construcción en obras nuevas.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad e higiene en cocinas industriales.
- Separación y reciclaje de residuos siguiendo los protocolos establecidos.
- Aplicación de productos de limpieza específicos para cada tipo de superficie.
- Quitado del polvo de escaparates, mostradores y artículos de decoración.
- Cuidado y mantenimiento adecuado de los elementos de limpieza asignados.
- Aseo de muebles y accesorios para mantener todos los espacios impecables.
- Barrido, fregado de suelos y desinfección de superficies.
- Uso responsable de herramientas y equipos de limpieza a cargo, y mantenimiento básico de estos.
- Limpieza de superficies acristaladas, ventanas y espejos con los productos específicos.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
Formación
Médico - Ciencias de la salud
Pontificia Universidad Javeriana Cali
Cali, VAC Enero 2021 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Asesoramiento a clientes
- Trabajo en equipo
- Amabilidad
- Atención al cliente
- Persona proactiva
- Manejo de bases de datos
- Visión comercial
- Técnicas de venta
- Comunicación clara y amable
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Agente de ventas
El meson Philly
2024.08 - 2025.01
Responsable de caja
El meson Philly
2024.08 - 2025.01
Responsable de atención al cliente
El meson Philly
2024.08 - 2025.01
Camarero
El meson Philly
2024.08 - 2025.01
Voluntario
Fundación del cielo a la plaza
2023.12 - Actual
Limpiador
Independiente
2023.08 - 2023.11
Médico - Ciencias de la salud
Pontificia Universidad Javeriana Cali
Enero 2021 -